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第3题
发餐时，如果指定部位/产品需要等候，正确做法（）
A.拿等候牌跟顾客说明，需等候产品的相关信息
B.跟顾客说：非常抱歉，***需要等候&&分钟，等候牌响起时，麻烦您过来取
C.若遇抱小孩或提行李较多顾客，或老人小孩，需提供送餐服务
第5题
如果客户问“这个房子是几楼的”怎样回复最不失礼貌（）
A.楼层不方便告诉你，如果你满意的话，我带你实际看看房子。 你是同业吧我这显示你被标记同业了
B.4层
C.4
D.总高x层，此房在X层，视野好，无遮挡，您对楼层有要求吗有老人或者小孩居住吗
第6题
人们在使用WiFi过程中，下列说法错误的是（）
A.人体接受的辐射量跟频率有关，频率越高，伤害越大。家中没有必要使用功率过大的无线路由器
B.最好让无线路由器与人们的活动范围保持较远的距离，特别是孕妇、小孩、老人或免疫力低下者
C.不要将WiFi设备放置在卧室内和床边。如不使用WiFi，最好将其关闭
D.为了便于工作和学习，台式电脑最好放在桌子或托架上，而笔记本电脑则可以在腿上使用
第10题
你照顾的老人脾气很不好，经常故意不吃饭，有时还喜欢骂人，面对这样的情况，以下哪些行为不可取（）
A.你决定趁客户不在的时候，打他几下，解解气
B.你决定耐心的跟老人沟通沟通，就算老人不接受，他毕竟年纪大了，你选择谅解他
C.你知道老人身体不好，所以你比较理解老人的脾气，就算有时候也会不开心，你自己也能排解自己的情绪
D.你认为，人都有年纪大的时候，老人上了年纪跟孩子没什么区别，所以你决定再多点耐心来照顾老人
