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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

如果没有遇到什么事情，我相信一个人的情绪（）

A.仍会波动起伏

B.较符合

C.一般

D.一般1

E.较符合2

F.始终保持平静

暂无答案

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第1题

你做了什么事情我会生气（）

A.骂我

B.开箱子开出来全是垃圾

C.一个人偷偷打游戏

D.屏蔽我

E.你在打游戏的时候我预约你你不理我继续开

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第2题

一个人可以什么事情都想干，但没有一件事情干得好（）

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第3题

如果一个人情绪消极，对生活感到全无乐趣，觉得自己的活动没有价值。这种人患有的是（）

A.焦虑症

B.抑郁症

C.强迫症

D.恐惧症

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第4题

庞葱要陪太子到赵国去做人质，庞葱对魏王说：“现在，如果有一个人说街市上有老虎，您相信吗？”魏王说：“不相信。”庞葱说：“如果是两个人说街市上有老虎，大王相信吗？”魏王说：“那我就要疑惑了。”庞葱又说：“如果三个人说街市上有老虎，大王相信吗？”魏王说：“我相信了。”庞葱说：“街市上不会有老虎那是很清楚的，但是三个人说有老虎，就像真有老虎了。” 三人成虎的成语体现的是什么观点？

A.实用主义真理观

B.辩证唯物主义真理观

C.只承认真理绝对性的观点

D.只承认真理相对性的观点

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第5题

课文主要讲了一件什么事情（）

A.小时候的我认为凡能发出声音的都是活的生物,所以对父亲的表极为好奇,并相信了父亲关于表里有个小蝎子的说法

B.小时候的我认为凡能发出声音的都是活的生物,所以对父亲的表极为好奇

C.小时候的我不认为凡能发出声音的都是活的生物,不相信了父亲关于表里有个小蝎子的说法

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第6题

家长想报的班级没有名额，但家长就想去某个班，我们如何安抚家长（）

A．安抚家长情绪B．给出建议，现在距开课还有一段时间，根据以往的经验，开课前名额变动会比较大C．建议家长先报一个有名额相对合适的班次作为保底班级，同时通过APP关注一下目前最心仪的班级D．服务升级，我这边也帮您关注，因为毕竟是动用人力来关注，所以不能给您保证百分百关注能关注到名额，但是我能保证我会尽最大努力来帮助您关注，同时我也可以发动我的同事一起帮您关注，毕竟多一个人多一份力量，多一倍的可能。肯定是比您一个人关注名额的效果要好的，后期大家共同努力，如果关注到名额，我也会及时跟您联系

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第7题

当一个人的语言和非语言行为发生矛盾时，我们更倾向于相信非语言行为，这时因为非语言行为具备以下哪项特点：()

A.多渠道

B.多功能

C.真实性

D.情绪表现

E.多种含义

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第8题

下列句子没有语病的一项是（）

A.老师在平时的教学活动中要注意培养孩子的创造性思维和语言表达的水平

B.通过这次活动，我明白了只有团结一致才能干好事情的道理

C.情绪污染是指一个人心情的好坏能直接影响其他人的好心情

D.王老师的一席话深深触动了邱磊同学的心，久久不能平静下来

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第9题

服务忌语包含那些（）

A.遇到客户情绪异常激动时：您好，请问您有什么问题需要咨询

B.遇到客户要求领导为其亲自解决时：先生/女生，我们每个人都有自己的职责，请您放心我们会按流程处理的，请交给我为您处理好吗

C.结束通话时，询问客户有没有其他需求：请问还有什么需要我为您服务的

D.我刚才说过了，怎么又问，您有没有听我说

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第10题

如果我做错了什么事情，父母总是以一种伤心的样子使我有一种犯罪感或负疚感（）

A.从不

B.偶尔

C.经常

D.总是

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第11题

小杨在物流行业工作，时常和国外代理沟通。最近市场舱位紧张，安排出运的货物在中转地延误了3次，有一次甚至延误7-8天，小杨已经催过一次航空公司，但因为货物积压多，问题还是没有解决。今天，某代理抱怨说:“你们总是什么事情都不去做，不关心我们的货物动向，有没有考虑过我们要怎么向客户交代啊”如果你是小杨，以下几种回应中，哪些是合适的（）

A.同步事实:我们已经去催过航空公司了，但货物积压多，所以导致延误了3次，确实没办法了

B.响应情绪:您这句话里提到了总是，说明您现在是带着强烈的不满情绪在跟我沟通，您先冷静一下

C.响应情绪:不好意思，一直没跟您同步进度，让您着急了

D.明确下一步行动:我已经联络航空公司，催促他们将货物马上运抵目的地。稍后我会再联络一次，并将联络的邮件抄送给您，一旦有进度，我会立刻告知您，这样好吗’

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