题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
当前台正忙处理其他事时，有客人过来办理入住，该怎么办（）
A.让客人等着，先把正在做的事弄完再给客人办理入住
B.问候客人，优先帮客人办理入住再去处理其他事
C.无视客人，低头忙自己的事
答案
B、问候客人，优先帮客人办理入住再去处理其他事
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.让客人等着，先把正在做的事弄完再给客人办理入住
B.问候客人，优先帮客人办理入住再去处理其他事
C.无视客人，低头忙自己的事
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B、问候客人，优先帮客人办理入住再去处理其他事
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A.和客人做好协商，说明因为手上有其他单子需要送，先把其他单子送了再给您送
B.直接和客人说改了地址我送不了
C.直接挂电话不理睬
D.让客人到原地址来拿
A.告知客人凌晨过后今日预订已经结束 不接受预订
B.告知客人房间可为其保留，需当天中午12点前退房
C.让客人直接过来办理入住，有什么房碰运气
D.客人要求延迟退房，直接拒绝
A.向正在办理入住客人致歉让其稍等，接听电话
B.电话接起后，跟对方说明情况，记下客人联系方式，办理入住后给客人回电
C.继续办理入住，任由电话一直响
D.挂断电话，再次向久等客人致歉，并迅速为其办理入住
A.主动问候每位客人，使用礼貌用语，比如先生/女士，早上好
B.当您提出叫醒服务时，门店是否及时准确为您提供叫醒服务
C.有自助CHECKIN机的门店，前台是否主动引导客人自助办理入住
D.主动询问客人支付方式：现金要唱收唱付；信用卡预授权操作正确
A.客人办理入住时比较忙，入住登记单可以不签字，前台帮忙代签就可以了
B.消费入账的时候要把授权码录入系统
C.客人同意的前提下，尽量让客人在入住登记单上留下联系方式
D.前台不忙的时候可以在电脑上玩一下LOL
E.客人进出酒店经过前台，前台同事要微笑并使用客人名字（认识的前提下）跟客人打招呼
A.通过客人华住会app后台去查看
B.向客人致歉，指引客人去前台，由人工来办理入住
C.通过华通预定码来查找订单
A.应先把年龄长的介绍给年龄低的
B.应先把客人介绍给主人
C.应先把主人介绍给客人
D.应先把职务高的介绍给职务低的
