题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
客户已线下还款,但要调账到多笔合同,提交工单时,需提交()
A.线下还款工单
B.合作支持工单
C.疑难工单
D.业务联系工单
答案
合作支持工单
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A.线下还款工单
B.合作支持工单
C.疑难工单
D.业务联系工单
合作支持工单
A.告诉客户工单处理意见,不予延期
B.以【延期还款申请及查询】屏查询到的剩余延期期数为准告知客户
C.告知客户需要重新提交资料申请
A.客户评级
B.授信
C.对私合同签订
D.严用信流程
E.发放贷款
A.指导出纳员不要在未来处理这些客户的汇款
B.进行进一步调查,以确定这是否是真正可疑的活动
C.提交可疑交易报告
D.立即联系客户询问他们为什么经常汇钱