题目内容
（请给出正确答案）
A.报修工单为机器故障工单，非故障工单不在范围内
B.保养类工单
C.施工现场在经销商服务网点50公里以内
D.预约类工单
答案
报修工单为机器故障工单非故障工单不在范围内施工现场在经销商服务网点50公里以内
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A.不以任何方式拒绝、阻止、拖延向用户提供携号转网查询服务及解除限制服务
B.不增设办理条件，不以任何方式拒绝、阻止、拖延向满足条件的用户提供携出授权码务
C.不出台针对携转用户的促销政策及优惠套餐，不做携号转网营销宣传、竞争性宣传或对比宣传
D.不实施任何不正当竞争行为，不下达携转任务，一切以客户自愿为前提，切实保证100%规范受理
E.加强对营销、客服和代理人员相关政策的宣贯和培训，可出现越级投诉、代客投诉等恶意竞争行为
A.判定为产品质量问题引起的机器停机故障
B.4月1日以后签订销售合同的挖掘机产品 机器在1年标准质保期内
C.设备出险停工，也属于停机补偿
D.在试点经销商授权区域内、非特殊地域内施工 用户报修后，未能在24小时内修复的停机的机器
A.需要， 在新机销售时需要签署服务承诺合同
B.口头协议，不需要，你敢停，我敢赔
C.试点经销商可参考沃尔沃提供的合同模板，根据情况制作自己的合同文本
D.签订服务承诺合同需要在机器交付后20天内上传到VIDS系统内
A.在客户端进行操作服务时任何可能涉及影响客户已有环境、设施等的操作必须征得客户的同意
B.客户开门后，要主动向客户出示工号牌并自我介绍，得到允许后方能进入
C.不处理带风险性的故障
D.在服务工作中，对客户提出的要求，在符合规定、条件允许的情况下，应予满足
A.千万规模的酒水类经销商，手中有一到两个畅销品牌
B.百万规模休闲食品类经销商
C.千万规模以上的洗化类经销商
D.百万规模的酒水类经销商，老板具备发展理念
A.用户姓名、地址、联系电话
B.用户姓名、地址、产品型号、购机时间
C.用户姓名、地址、联系电话、产品型号、购机时间
A.当机长或其合法授权人认为应急事件存在的条件已不满足，并通知应急反应分 指挥部后
B.危害或威胁已经消失或清除
C.上级处置单位要求解除
D.当总指挥经过局势评估，确认应急处置的各项程序均已执行并获得预期成效， 或无采取进一步措施的必要
A.查看设备，如设备正常，向乘客说明当时设备状况和自已的处理权限，争取乘客理解
B.如乘客不满意，对乘客所述问题记录在《乘客意见卡》，告知乘客车站立即反馈相关部门对设备进行维修
C.根据相关规定对故障设备立即报修，并交班持续跟踪
D.查看设备，如设备正常，对乘客所述问题记录在《乘客意见卡》，立即打发乘客
A.奥迪原装附件包含养护品和冬季轮胎
B.用户在经销商处购买奥迪原装附件，如果使用中出现产品质量问题，可以通过经销商向一汽-大众申请售后索赔
C.奥迪原装附件不能在ETKA中查询
D.奥迪原装附件享受一年质量担保（除特殊说明产品外）
