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[多选题]

作业规范内内容,工单核对哪些内容()

A.确认数量

B.确认板件有无划伤

C.确认工单尺寸与外检转出板件一致

D.工单尺寸与转出板件不一致时,通知外检确认

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确认工单尺寸与外检转出板件一致工单尺寸与转出板件不一致时通知外检确认

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第1题
H5装机不满意典型案例1、装机整体满意度评分为3分,不满意节点:等待时间长、未按预约时间上门、未提前预约,用户留言:对移动的网络服务有一点小失望2、省调核实结果:联系用户一直没有接听电话,但核实工单轨迹体现从11月1日-5日一直有和客户联系,其中2日和5日均以用户不在家约好11月7号下午安装发起改约,于11月7日已上门安装,工单是在规定时限内处理完成,地市申诉内容告知师傅与客户联系,客户表示就是不满意。3、请问师傅的错误包括哪些?()

A.服务态度不好

B.未及时上门安装

C.未按操作规范作业

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第2题
根据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定,工单回复审核时发现工单回复内容存在以下哪些问题,应将工单回退()
A.回复结果未对客户诉求逐一答复B.回复结果违反有关政策法规C.工单填写内容与回复(回访)客户结果不一致,且基层单位未提供有效证明材料或客户对基层单位提供证明材料有异议的,客户要求合理的D.工单填写存在不规范
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第3题
下列哪些是《工服公司检修现场管理七要素评价标准》中优秀小组的标准()

A.现场管理有序,作业人员责任清晰

B.现场作业人员清楚了解小组特殊工种持证情况

C.工作票内容填写完整

D.特种作业证人员按规范施工,在施工过程提供专业指导

E.上锁挂牌程序完整.并规范执行,能量隔离有效

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第4题
输血前医务人员应严格核对哪些内容()。

A.血型

B.配血单和血袋标签中的各项内容

C.配血单有无空项

D.血袋外包装

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第5题
仓库管理员收入《采购单》、《入库通知单》、《送货单》以及其它随货箱单,并对这些单据进行汇总和信息的核对的工作,是()作业的内容。

A.接单

B.接货

C.审单

D.分类汇总

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第6题
工单处理人员需在工单内注明回单人姓名、工号及联系电话等内容。()
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第7题
哪些地市必须要在工单内容中体现出客户所在的区域()

A.北京市

B.河北省廊坊市

C.四川省成都市

D.湖北省武汉市

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第8题
破损工单需要核实哪些要素()

A.外包装是否完好

B.派件网点是否时效内做问题件

C.发件网点是否包装合格

D.派件网点是否规范投递

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第9题
便利店超限工单内容需包含哪些内容()

A.完整二段集运订单号

B.详细更改地址

C.店配/宅配,店配提供详细地址及代码

D.署名

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第10题
客户服务联动考核评价指标主要包括哪些内容()

A.2小时响应率/2日内答复率

B.工单升级投诉量

C.工单首站解决率

D.工单催办次数

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第11题
施工交底单须提前由施工负责人结合施工申请单及本专业作业规范填写交底的内容,后至现场作业前进行交底,作业人员确认交底内容无疑问后签字确认()
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