题目内容
（请给出正确答案）
A.客户提供一个手机号码，要求客服查单，客服委婉拒绝
B.收货方来电要求客服提供发货方地址和联系方式，客服短信告知客户
C.第三方来电要求告知代收退款银行账号，客服委婉拒绝
D.客户来电要求理赔，客服告知客户部门反馈涉及骗保，所以不予理赔
答案
客户提供一个手机号码要求客服查单客服委婉拒绝第三方来电要求告知代收退款银行账号客服委婉拒绝
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A.享受本行相应的贷款利息优惠政策
B.为客户提供多样的存款产品
C.鼓励客户加强与本行的结算往来
D.提高客户存款收益率
A.差异化企业追求尽可能地差异化
B.差异化企业专注于品质、创新和客户响应
C.差异化企业在众多市场细分中竞争
D.差异化企业专注于提供独特优势来源的组织职能
E.差异化企业不可以将涨价转嫁给顾客
A.电子邮件的邮局一般在邮件接收方个人计算机中
B.电子邮件是Internet提供的一项基本的服务
C.通过电子邮件可以向世界上的任何一个Internet用户发送信息
D.电子邮件可发送的多媒体信息只有文字和图像
A.①②
B.③④
C.②④
D.①③
A.软件只要满足客户的功能需求就是质量合格的产品
B.软件质量的评价只针对软件本身，与软件相关的资料、文档并不在质量评价范围
C.目前，国际上还没有一个通用的软件质量评价标准
D.软件需求模糊会影响软件质量
A.甲公司应在签订合同时确认收入
B.甲公司应在提供咨询服务合同结束后确认收入
C.甲公司提供咨询服务属于在某一时点履行履约义务
D.甲公司提供咨询服务属于在某一时段内履行履约义务
A.当入口管线表面温度计TI-A和TI-B的温度均达到-120℃以下时，预冷结束
B.若ORV中压力低于外输压力，应先对其冲压
C.若停止ORV时，在关闭入口阀后，可停止海水泵
D.一个小海水泵提供的海水流量可满足一台ORV
A．公司技术部开技术讨论会，形成的会议纪要是与会人员个人的知识产权，不属于公司的保密信息
B．销售人员将自己开发过来的客户信息保存在自己的手机中，这些客户信息在没有提交给公司之前，不属于公司的保密信息
C．公司与客户合作研发，签订了保密协议，即便相关信息提供给客户，提供出去的信息依旧属于公司的保密信息
D．同行、亲友之间经常互通有无，聊聊技术，共同提高，提到公司技术信息不可避免，也是无可厚非
A.注册登记机构依申请为登记主体在注册登记系统中开立登记账户
B.每个登记主体只能开立一个登记账户
C.登记主体应当以本人或者本单位名义申请开立登记账户
D.可以冒用他人或者其他单位名义或者使用虚假证件开立登记账户
E.委托他人或者其他单位代办的，还应当提供授权委托书等证明委托事项的必要材料
