以下关于预约服务受理原则说法正确的是得分:()
A.有预约服务时热线可正常办理业务
B.4G转4G资费预约后,电营无法再办理套餐变更业务
C.有预约资费变更的查询方式:CBSS—营业受理-综合查询-用户业务受理历史查询
D.有预约服务时热线无法受理
A.有预约服务时热线可正常办理业务
B.4G转4G资费预约后,电营无法再办理套餐变更业务
C.有预约资费变更的查询方式:CBSS—营业受理-综合查询-用户业务受理历史查询
D.有预约服务时热线无法受理
A.纳税服务是一项全局性、系统性、长期性的工作,要统筹规划,分步实施。
B.税务机关应当广泛宣传税收法律、行政法规,普及纳税知识,无偿地为纳税人提供纳税咨询服务。
C.办税服务厅受理或办理的主要工作事项:税务登记,纳税申报,税款征收,发票发售、缴销、代开,涉税审核(批)文书,税收咨询,办税辅导,税收资料发放。
D.办税服务厅实行“一站式”服务,全程服务,预约服务,提醒服务和首问责任等制度。其中,全程服务是指第一个受理纳税人办税事宜的税务人员负责为纳税人答疑或指引,不得以任何借口推诿。
A.一级支行营业部给付现钞前需用支持欧元的清分机或点钞机进行清点,记录冠字号信息
B.目前仅受理个人客户的业务
C.网点当日不留欧元现钞库存
D.客户办理欧元现金业务需至少提前三个工作日预约
A.一线人员受理或发现疑似重大服务事件,应按照相应的承诺原则和应答技巧进行预处理,避免事态进一步升级恶化
B.严禁预约或代客办理携号转网
C.服务管控红线的二级管控,按1000—5000元/次进行厅店考核,责任厅店停渠道关厅整改一周
D.与客户发生肢体冲突、谩骂、威胁、打击报复行为。属于重大服务事件责任认定类型中的严重影响客户感知类
A.客户申请调高公转私限额的,须向开户网点提交合法合理用途的依据材料,支行审核后决定是否调高
B.对公客户凭经办人身份证及单位结算卡(或营业执照、单位证明等资料)到网点柜台现场预约
C.柜员核实客户身份无误后为客户办理大额取现预约业务,客户对预约信息签名确认,同时需留存相关资料复印件
D.客户通过来电等方式向网点提起预约申请,网点主管须在预约登记交易清单上签章确认
A.涉及10010人工给用户推荐套餐档位时,一屏清精准服务有策略推荐的以推荐为准
B.一屏清精准服务没有推荐的以对外宣传档位推荐
C.订购时可以选择立即生效或次月生效
D.取消时可以选择立即生效或次月生效
A.如果客户手机丢失,要求申请停机需要提交生产平台-预约管理-停机板块
B.客户来电要求关闭语音导航,需要提交生产平台-服务投诉-投诉受理-语音导航板块
C.客户来电要求回退未生效的非合约套餐,可提交生产平台-业务定制争议受理-业务回退板块
D.针对挽留不成功要求更改8元套餐的用户,客服代表了我的提交生产平台-业务定制争议-改套餐板块
A.只要在九城范围内师傅都可以上门服务
B.只要APP可以定位到的地址,师傅都可以上门服务
C.向客户说明服务区域时,先点击预约界面—查看标准—服务须知,查看可上门区域,按照这个标准回复客户,禁止使用上面两个回复客户
A.企业在主管税务机关向其送达受理申请的《税务事项通知书》之日所属纳税年度前3个年度,每年度发生的关联交易金额应在4000万元人民币以上
B.申请企业的纳税信用级别应为A级
C.主管税务机关应在收到企业申请之日起90日内向企业送达《税务事项通知书》,告知其是否受理
D.主管税务机关应在向企业送达受理申请的《税务事项通知书》之日起6个月内与企业协商完毕
以下关于转账业务相关单据使用说法错误的是()。
A.大额转账申请填写“中国邮储银行大额/跨行转账服务申请表”
B.现金到账户转账填写“中国邮储银行转账凭条”
C.预约转账撤销填写“中国邮储银行预约转账申请书”
D.大额转账变更凭原转账服务申请表办理