题目内容
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[单选题]
单号7724624666 客户来电反馈破损，要求理赔，工单项如何选择（）
A.货物丢损-丢失
B.货物理赔-货物理赔
C.货物丢损-破损
答案
C、货物丢损-破损
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A.货物丢损-丢失
B.货物理赔-货物理赔
C.货物丢损-破损
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C、货物丢损-破损
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B、1、安抚客户；2、建议客户报警
C、转接网银在线
D、1、咨询客户是否能提供14或者21开头的交易单号，判断是否京东订单； 2、建议客户去报警； 3、如有交易单号：申请退款-工单拦截-订单留言，如无交易单号进行第4步； 4、升级盗号投诉
A.售后咨询
B.维修咨询
C.维修催促平板回寄
D.维修物流签收未检测
A.对来电者感受的反馈过强或过弱
B.反馈感受太不明确
C.反馈某一来电者否认的感受
D.在使用“觉得”这个词时后面跟着一个句子来指内容
E.以上都是
A.账号，密码，密保
B.用户反馈的具体问题描述
C.需要技术处理的问题
D.用户联系电话
E.代理商信息
F.录制的问题视频
