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[判断题]

客户在聊天中提到,自己支付宝中钱不够了,要微信或者银行卡支付,客服是可以同意的()

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第1题
客户首付不够,还想买两居,建议做个首付贷吧,这样钱就够了,让他自己办,我不参与没问题的()
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第2题
刘先生接到陌生来电,对方在电话中直接询问是不是刘先生,由于刘先生近日与沈经理有业务往来,就顺口问共是否为沈经理,对方称是。第二天上午,对方再次给刘先生打电话,称自己临时约见一个领导,需要给领导送礼托人办事,但自己转不方便,让刘先生帮忙转账1万元,事后归还。刘先生按照对方要求通过支付宝分两次转款。过了一会儿,对方又称钱不够,刘先生感觉被骗,便联系手机里存储的沈经理手机号后发现被骗。请问,此类冒充熟人诈骗能够得逞是利用人们哪种心理【()

A.担心自己贸然询问对方姓名,会让人党得自己不重视对方,从而影响之间的关系

B.自信不会被骗,从而轻信对方,并按照要求进行转款

C.对方在电话中提到给领导送礼,反正钱也不多,自己利用这个机会也能博得领导好感

D.别人让我帮忙是信任我,我过多询问是不礼貌的行为

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第3题
客户聊天中反馈说“我给你发个链接,你自己点击看下,新闻都报道了,你们家东西有质量问题”,客服因提到说是我们家的产品立即点开查看,是否正确()
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第4题
成功管理案例中,提到的“1231是指什么()

A.一个常用语自我介绍

B.根据客户需求匹配3套房源

C.根据客户需求匹配2套房源

D.聊天过程中2次要号码动作

E.聊天过程中3次要号码动作

F.聊天结束,做出邀约动作

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第5题
李某建立微信聊天群,发布虚假购物信息。某日,李某告知陈某自己在网上赚了100余万元,但分散在不同的银行账户,请陈某帮忙将钱划转到另外几个账户上。陈某便帮助李某在不同银行间将几十个账户中的钱划转到李某指定的账户中。李某被抓获后,如实供述了自己的罪行。下列说法正确的是()。

A.对李某应当以非法利用信息网络罪和诈骗罪数罪并罚

B.陈某构成掩饰、隐瞒犯罪所得、犯罪所得收益罪

C.只有对李某的犯罪依法判决后,才能认定陈某的犯罪

D.对李某可以从轻处罚

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第6题
对文中词语“眼圈红了”的理解正确的一项是()

A.与其他同学生活条件不同,她感觉到尴尬

B.自卑而敏感的她觉得同学们在背后议论自己,自尊心受到了伤害,心里很难过

C.对于宿舍里面女生的聊天内容不感兴趣,不想听,想要逃避

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第7题
以下哪一项属于IM聊天时不能做的()

A.客户问楼层,立刻就回答,没有做铺垫

B.聊天过程有反问,有讲解

C.没响应客户的在IM后面和客户解释清楚

D.当客户不愿留电话时,主动留下自己的电话,并配有一段话术

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第8题
属于个人账户群体性异常开卡风险特征的有()
A.客户多为年纪偏大客户、异地客户(当地无交行)B.客户有2-3 人以上同行,或相同地区客户先后至网点申请开卡,同行人员为同一户籍C.客户疑似接到有关魔术币等微信、短信通知,在开户过程中使用微信频繁与他人交流,询问办卡用途均称自己用、家人打钱、他人转账、等,口径高度一致,隐瞒其开卡用于接受魔术币等创业基金发放、项目投资回报入账等用途D.客户主动要求开通1类账户,开通手机银行各项功能,提出一定不能绑定支付宝或微信,开卡后会聚集在一起在微信群讨论互动,其微信头像都是人脸实名照片
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第9题
买家帐上钱不够了,我们可以告诉他找朋友代付就行了,不影响购物。()
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第10题
哈默和钱皮在1993年出版的《再造公司》中提到当今企业面临的“3C”,这“3C”指的是()

A.顾客

B.成本

C.竞争

D.公司

E.变革

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