题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
建单界面中的“受理地市”一般无需更改，一般应与故障地市相同，但石家庄归属地的客户反映保定网络故障时，应手动更改为保定，受理地市应与故障地市一致（）
答案
是
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A.若我省客户漫游至外省或国外，反映网络故障，故障地市选择"客户归属地
B.若我省客户漫游至外省或国外，反映网络故障，故障地市选择"省中心
C.若他省或国外客户漫游至我省，反映网络故障，按问题发生地选择故障地市，例北京客户反映漫游至保定不能使用，故障地市选择北京
D.若他省或国外客户漫游至我省，反映网络故障，按问题发生地选择故障地市，例北京客户反映漫游至保定不能使用，故障地市选择保定
A.对于AAA级业务发生故障，如涉及多个部门、多个地市公司，则无需进行预判断即可分派给所有相关部门同时处理
B.工单接收部门应在30分钟内接收工单
C.维护部门应及时向本部门相关领导上报
D.故障处理完成后30分钟内向客户口头反馈故障原因和处理结果
A.按中国联通APP移机收费:每部宽带收费40元/次。用户同意后，通过宽带统一受理界面录业务办理咨询单
B.建议用户去营业厅办理，并说明可为用户预约营业厅，录入代工单（新客服无缝服务订单生成系统）-综合业务-移机
C.通过宽带统一受理界面录入资源核实咨询单
D.如用户表示不方便去营业厅，要求10010人工受理的，需告知用户:可以通过热线预受理，是否能办理，以各地市回复人员说明为准
