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[单选题]

国务院办公厅要求,各地12366纳税服务热线以分中心形式归并,保留号码和话务坐席,提供“7×24小时”智能咨询服务。此处的归并是将12366纳税服务热线归并到()。

A.所在地12345热线

B.所在地12315热线

C.所在地96102热线

D.所在地12333热线

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第1题
国务院办公厅日前印发《关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》。《意见》确定了几个方面政策措施,下面说法正确的是()。

A.加快各地政务服务便民热线归并

B.优化12345热线运行机制

C.加强12345热线能力建设

D.明确12345热线管理机构和受理范围

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第2题
“12366纳税服务热线”提供非人工时间和线路繁忙时间留言预约服务。()
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第3题
下列选项中不属于国家税务总局关于深入拓展“非接触式”办税缴费,切实降低疫情传播风险的具体表现是()

A.各地税务机关要积极告知纳税人、缴费人凡是清单之内的事项均可足不出户、网上办理

B.增强12366纳税服务热线咨询力量配备,确保接线通畅、解答准确、服务优质。制作疫情防控税收热点问题答疑,及时向纳税人、缴费人推送

C.各地税务机关在拓展网上线上办税缴费服务的同时,要积极为纳税人、缴费人提供其他非接触式办税缴费渠道

D.纳税人、缴费人自行到办税服务厅或政务服务大厅办理缴费的相关业务

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第4题
国家税务总局各省、自治区、直辖市和计划单列市税务局,国家税务总局驻各地特派员办事处,局内各单位,根据税收重点工作以及日常税费服务需要,可开展以下税收志愿服务活动:()。

A.在办税缴费服务场所提供辅助性服务

B.在12366热线、税务网站等线上渠道提供咨询服务

C.上门为老年人、行动不便者等特殊困难群体提供办税缴费帮扶服务

D.以上都是

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第5题
国务院办公厅提出关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见,要求在2021年底前,各地区设立的政务服务便民热线归并后统一为“12345政务服务便民热线”。此举的根本目的在于()

A.优化服务质量,满足人民需要

B.简化行政程序,加强社会管理

C.提高办事效率,转变政府职能

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第6题
XX省国税局为了向纳税人提供及时准确的纳税咨询服务,在拓宽咨询渠道方面采取的措施有吗()。

A.通过12366纳税服务热线提供纳税咨询服务

B.通过网站为纳税人提供咨询服务

C.在办税服务厅设置咨询辅导台和领导值班席,对进入大厅办税的纳税人进行办税引导和问题咨询服务,有的放矢地为纳税人答疑解惑。

D.加强与纳税人面对面的纳税辅导和培训

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第7题
设区市地方税务局的12366纳税服务热线业务上接受()12366纳税服务中心指导

A.省局

B.国家税务总局

C.市局

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第8题
作为税务机关信息公开第一平台,第一时间发布重要会议、重要活动和重大政策信息,成为公众获取税务机关信息第一来源的平台是()。

A.12366纳税服务热线

B.税务网站

C.办税服务厅

D.移动终端

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第9题
税务机关应当通过12366纳税服务热线、12366纳税服务平台、税务网站等渠道广泛收集意见建议,()工作日内整理推送相关业务部门快速处理并反馈,及时响应合理诉求,形成闭环处理机制。

A.1个

B.2个

C.3个

D.5个

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第10题
目前我们服务的案例有哪些()

A.政务热线:12348司法援助热线、12366税务服务热线、95598广州供电服务热线、96158白云机场服务热线

B.金融营销:广发信用卡发卡业务外包、平安电销中心赠险外包业务、人保车险电销外包业务

C.金融催收:农商行催收外包业务、唯品金融催收平台、广发催收平台、中邮消费催收外包业务

D.客服坐席:广交会多语种客服、万达金融客服、信访局客服、扶贫办客服、广汽蔚来客服等

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