题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
客户来电查询前投诉工单的处理结果，工单已结案，中途断线，客服应如何处理（）
A.客服回访客户，告知处理结果
B.若客户接受处理方案，在原结案工单添加中途备注
C.若客户不接受处理方案，创建对应工单处理
答案
C、若客户不接受处理方案，创建对应工单处理
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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答案
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A.客服回访客户，告知处理结果
B.若客户接受处理方案，在原结案工单添加中途备注
C.若客户不接受处理方案，创建对应工单处理
答案
C、若客户不接受处理方案，创建对应工单处理
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A.2月10日
B.2月20日
C.1月
D.2月21日
A.1月1日
B.12月6日
C.12月1日
D.1月30日
A.已有投诉工单未报结，客户对之前的投诉问题有补充
B.用户对之前的处理结果不满意
C.已有投诉工单已报结，客户对之前的投诉问题有补充
D.用户来电二次崔单
A.对方疑似黄牛,用电话/小米 ID 查询有申请过优惠券，一周内针对同一问题有 3 次及以上优惠券记录
B.客户无理需求
C.客户针对同一问题已有升级工单记录的，或反馈的问题已申请补偿，再次来电投诉的，不可申请优惠券
D.非小米商城购买商品用户投诉需申请优惠券
A.派单时，联系电话需二次复述确认
B.工单派单时，政企障碍工单需要在线派单，其余工单需在通话结束后15分钟内下派
C.针对客户反映问题有历史工单，需按历史工单处理结果解释拦截
D.来电通话无声音，需告知电话已接通，重复确认≥2次以上，如客户未回应，报结束语挂机
