题目内容
（请给出正确答案）
A.OC客户服务席依据运控部下发的不正常航班信息，30分钟内将延误信息通过电话联系市场部将要客（或要客对接人）预留联系方式向要客（或要客对接人）通报
B.承运人原因导致的不正常航班，AOC客户服务席值班员要了解要客需求，在符合《地面服务手册》标准的前提下，根据其需求做好要客的客票签转、食宿保障工作
C.非承运人原因导致的不正常航班，无需通知地面保障也无需通知要客
D.接到要客航班返航、备降30 分钟内向涉及机场要客保障部门予以通报，要客保障参照承运人原因导致的航班延误相关处理规定予以落实
答案
ABD
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A.要客工作原因需终止行程
B.因天气原因，机械故障，航班调配等原因造成航班不正常，旅客终止行程
C.旅客违反《中华人民共和国民用航空安全保卫条例》60条规定、对飞机实行非法干扰，被责令下机
D.旅客因其他主管原因被终止旅行
A.与相关航空公司沟通，核对旅客类别、数量，机组、加机组人员数量及交运行李数量，并组织专人对旅客过检信息进行倒查
B.核对机组及加机组人员数量，并对航班监护信息进行倒查
C.与相关单位核对货物邮件数量、种类，危险品数量，核对要客过检信息，并组织专人对货物邮件过检信息进行倒查
D.与相关部门进行沟通联系，并下达指令
A.书面、维修管理部MCC
B.电话/传真、该飞机执管单位MCC
C.电话/传真、维修管理部MCC
D.书面传真、该飞机执管单位MCC
A.要及时通知客桥运行操作员。
B.客桥运行操作员要查看所辖桥位的航班信息，确任航班进出港时间有无变化。
C.客桥运行操作员根据航班进出港先后顺序，在所负责区域进行现场值守;
D.发现有航班同时进出港需要支援时，及时报告客桥运行班组负责人寻求支援。
A.检查登机桥通道内是否有漏水现象，有无其他异常情况。
B.撤桥前，要检查摄像头是否清楚，能清楚的看清楚行程范围有无异常情况;
C.撤桥后，并将桥降至最低。
D.未对接航班的登机桥，客桥操作员要及时将登机桥降至最低点。
A.2020年5月2日，3u8849太原-沈阳航班，因发动机异常中断起飞，后滑回过程中ecam显示1发失效，机组按程序处置
B.2020年5月4日，3u8781重庆—深圳航班，起飞后接连触发1号发动机引气故障+LGCIU2故障，机组按程序处置正常落地
C.2020年05月05日，3U8983重庆至宁波航班，起飞后ecam显示电气直流汇流条2和卫星电话故障，机组按程序进行处置，后返航重庆
D.2020年5月10号，3U8793，重庆—银川航班，巡航过程中1号引气系统故障，机组按程序处置，返航后正常落地
A.要将机门保护器、调平轮收回并再次投放，查看客桥设备状态是否正常。
B.查看客桥设备状态是否正常。
C.应查看操作面板有无异常报警信息，如有异常信息，要及时汇报。
D.及时重启设备
