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第1题
关于民航票价种类与适用范围，下列说法错误的是()。
A.儿童按照同一航班成人票价的50%购买儿童票
B.婴儿需要单独占用座位时，票价为同一航班成人票价的10%
C.头等舱票价，代号是Y
D.公务舱是服务标准最高级别的等级舱位
E.团体旅客指统一组织的人数在5人以上(含5人)，航程，乘机日期和航班相同的旅客
第2题
关于国内航班值机柜台排队等候时间的要求，95%的头等舱/公务舱旅客排队等候时间应不超过（);95%的经济舱旅客排队等候时间应不超过（)
A.4min
B.5min
C.10min
D.12min
第4题
乘务员在飞机起飞前遇旅客严重伤病时的处理程序为（)。
A.及时报告责任机长，通知地面医疗部门
B.记录旅客的详细资料
C.寻找现场值班及旅客中的现场证人，写出见证材料
D.旅客不能乘机或旅客要求取消旅行，按航班少旅客处理
第5题
关于航班超售，下列描述错误的是（）
A．在没有征集到足够自愿者的情况下，深航将遵循公序良俗的原则，综合考虑老幼病残孕等特殊旅客的需求，以及后续航班衔接情况等因素，确定优先登机的旅客
B．如为超售旅客所安排的后续航班为次日航班时，深航将不免费提供膳宿
C．如航班发生超售，深航会在航班起飞前，通过电话、短信、告知书或现场广播等形式发布航班超售信息，征集自愿放弃行程的旅客，并告知相关赔偿及服务标准
D．深航可以通过现金的方式向旅客提供赔偿
第9题
航空安全员在执行航班任务时，可以行使以下权利：（）。
A.在必要情况下，查验旅客客票、登机牌、身份证件
B.对扰乱行为行为人采取人身搜查
C.对扰乱机上秩序不听劝阻的人员，采取管束措施，飞机降落后移交公安机关处理
D.为制止危害航空安全的行为，必要时可请求旅客予以协助
第11题
在未派驻东航机务代表的外站，当东航飞机发生航班不正常或航空器使用困难事件时，委托航线维修单位应立即以()的形式向东航工程技术公司维修管理部MCC报告。在发生航班不正常或航空器使用困难的3小时内填写东航《运行不正常/使用困难报告》发()。
A.书面、维修管理部MCC
B.电话/传真、该飞机执管单位MCC
C.电话/传真、维修管理部MCC
D.书面传真、该飞机执管单位MCC
