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[单选题]

客户购买e家团体综合险,来电索要电子保单,坐席应()

A.可告知客户联系单位负责人索要,或者登陆我司官网www.tk.cn-自助查询中下载保单

B.制作疑难工单反馈,发t平台个案

C.告知客户,团单无法提供电子保单

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A、可告知客户联系单位负责人索要,或者登陆我司官网www.tk.cn-自助查询中下载保单

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第1题
客户来电需要电子保单、电子发票或纸质标志等,需引导客户进入“重庆人保财险微信公众号-暖心服务-保险管家-保障中“,最下方进行自主下载()
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第2题
向日葵住院宝,客户来电索要纸质保单,询问邮寄时效()

A.5个工作日寄出

B.10个工作日寄出

C.15个工作日寄出

D.15个工作日寄到

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第3题
客户来电咨询属于保单验真需求范围内的,引导客户在重庆人保财险微信公众号()进行查看

A.个人中心-我的保险

B.暖心服务-保险管家

C.暖心服务-我的保险

D.个人中心-保险管家

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第4题
对于客户来电查询范围是()等需求是,全面进行线上化引流客户,微信公众号查询

A.保单验真

B.电子发票/保单

C.机构地址/电话

D.理赔咨询

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第5题
针对客户来电需要电子保单/电子发票发票等情况,引流成功后填写表单规范,咨询类别填写为()

A.承保服务-保单验真

B.承保服务-微信引流验真

C.承保服务-保单标志、发票、抄件

D.承保服务-保单验真引流

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第6题
综合改革之后客户想要附加车轮单独损失险,我司可以在改革前投保的商业险保单基础上进行批增()
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第7题
客户经理王某于7月8日拜访一位车险客户,进行保单视检并为客户送去关怀,客户当场加保寿险并购买“老板好”,那么王某可获得“太金币”()个

A.215

B.235

C.265

D.285

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第8题
承保短信中增加电子保单下载地址的试点范围有()

A.微信

B.满e保

C.赠险

D.惠生活

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第9题
《中国保险行业协会商业车险综合示范条款(2020版)》中针对机动车附加险,若客户购买了三者和车上人员座位险,可附加购买车身划痕损失险()
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第10题
贸易险保单承保操作细则适用范围()

A.综合保险(SCH)

B.中小企业综合保险(SSM)

C.中小企业综合保险(小微企业适用)(SSE,非政府平台业务)

D.中小企业综合保险(小微企业适用)(SSE,政府平台业务)

E.进口预付款保险(SAP)

F.国内贸易信用保险(DTC)

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第11题
长城美国运通国际芯片白金卡及金卡产品具有BOINGO全球免费WIFI的服务,如客户来电索要WIFI用户名及密码,客服代表可提交支付宝账户修改工单为其申请优惠代码。()
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