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第1题
加强客户关系管理，（)是建立客户忠诚的有效途径。
A.关怀客户
B.激发客户感动
C.维护客户的利益
D.常态的营销活动
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第2题
商业银行客户经理的职责包括（)。
A.产品服务营销与发展客户
B.客户信息管理与客户关系维护
C.参与风险管理
D.内部沟通与业务协调
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第3题
微信除具有聊天交流的功能之外，还具有“输出个人品牌、刺激产品销售与维护客户关系”营销价值。()
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第4题
网络整合营销是以消费者为核心，为建立、维护和传播品牌并加强客户关系，系统化运用各种网络营销工具和手段的营销工作。（)
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第5题
银行客户关系维护的方式有（)。
A.硬件维护
B.软件维护
C.应用维护
D.功能维护
E.心理维护
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第6题
社会化营销是利用社会化网络、在线社区、百科、微博、微信或其他互联网协作平台和媒体,从而形成营销、销售、公共关系处理、（)及开拓的一种方式。
A.欺诈防范
B.安全技术
C.资金管理
D.客户关系管理
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第8题
智慧营销系统营销日志中的营销方式包含哪些()。
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第9题
智慧营销系统中，营销日志中的营销方式包含哪些()。
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第11题
对有接触用户推荐手厅的方式（)
A.临厅用户100%推荐
B.上门送卡100%推荐
C.电话营销100%推荐
D.线上营销100%推荐
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