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[判断题]

通过优质理赔服务,改善公司形象,不断致力于改进所处的行业,这也是寿险公司的使命之一。()

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第1题
我们必须牢牢把握原油生产主动权,不断增强应对挑战的能力和底气,优质高效地完成原油生产任务,为公司二次加快发展做出更大的贡献,趟出一条提高和改善员工生活质量的新路子()
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第2题
供电企业通过媒体宣传、窗口服务和产品展示等手段在全社会和消费者中树立电力产品优质、可靠、价格合理的形象属于()。
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第3题
公司的质量/食品安全方针是()。

A.持续改进,提供优质健康食品

B.真诚服务,不断满足顾客期望

C.打造全员、全过程、全产业链的质量和食品安全核心竞争力

D.抱诚守真、以信为重、持续改进、追求卓越

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第4题
下列对品牌示范化说法正确的是()

A.就是在公司系统开展五个五品牌创建,在所属企业倾力打造一企一品,形成各具特色、相得益彰的党建品牌体系

B.通过设立党员先锋岗,亮党员身份、亮岗位责任,对表现优秀的党员,实行标杆管理

C.以完成任务好、工作质量好、管理提升好、创新改善好、服务群众好、作风形象好等六个方面为创建内容,激发责任区的团队活力

D.通过成立党员攻坚突击队,在企业的急、难、险、重任务中,让广大职工群众看到党员冲在前、干在前,充分彰显广大党员的先锋模范作用

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第5题
“创暖心护理服务, 三米暖阳伴您行” 活动方案的活动目标()

A.坚持以病人为中心,提高患者就医获得感为主线

B.提升护理服务品质为核心,树立主动服务意识

C.通过完善服务体系、改善就医环境

D.优化服务流程、促进有效沟通、完善延续护理服务等措施

E.打造富有暖心特色的优质护理服务品牌

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第6题
以下哪些服务内容属于小马理赔能够向用户提供的服务()

A.在公司所有平台投保的保单,都可以通过小马理赔在线报案

B.多张保单同时出险,用户需分别向保险公司报案

C.小马理赔会依据保单条款及赔付标准,帮助用户准确核定理赔结果

D.理赔结束后,用户可以通过小马理赔对理赔服务情况进行打分和点评

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第7题
支公司接报案人员在接受客户通过95500电话、()等多种报案方式进行有关保险事故的口头或书面报案

A.服务网点柜面

B.公司网站

C.移动理赔

D.微信理赔

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第8题
股票指数基金为什么会长生不死,长期上涨?()

A.因人们对生活水平的追求,长期来看,一国GDP是不断增长的

B.指数会进行新陈代谢,定期淘汰不符合标准的股票,加人满足标准的股票

C.股票指数基金通过投资和指数相关的标的公司可以复制指数的走势

D.因指数包含的公司都是相对优质的公司,我们投资指数基金相当于抄好学生作业

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第9题
下面哪项是员工行为规范()

A.忠于企业,关心公司发展,认同公司核心价值观,自觉维护公司利益、形象和声誉

B.爱岗敬业,忠实履行岗位职责,努力为公司创造价值、做出贡献

C.尽职尽责,精益求精,高效、优质地完成各项工作任务

D.立足本职,努力学习新知识、新技术、新业务,不断提升专业技能和业务本领

E.坚持客户至上,严格执行服务规范,快速响应客户需求,不断提高服务质量,努力赢得客户满意

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第10题

()的核心内容主要是通过不断改善与客户关系有关的企业销售,营销,客户服务等业务流程,提高各环节的自动化程度,从而更好地维系企业与客户之间的关系,使企业能最终将从客户身上获得的盈利最大化。

A.销售信息管理

B.客户关系管理

C.销售渠道管理

D.电子商务管理

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第11题
公司目前向客户提供了哪些索赔资料提交方式()

A.现场收集方式:查勘定损人员、人伤跟踪人员等理赔人员在查勘定损或人伤跟踪与探视等接触客户过程中直接收集客户索赔资料

B.柜面收集方式:客户可直接到我公司设置的各理赔服务网点递交索赔资料,由理赔部门人员负责接待处理

C.速递理赔方式:对于责任明确的小额简易案件,客户索赔资料准备好后,拨打公司提供的快递信封上的服务电话,我公司安排人员上门收取索赔材料

D.新型渠道(微理赔)方式:客户通过微信、网上自助理赔、移动APP自助理赔等网络媒介提交电子索赔材料

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