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[多选题]

在哪里可以查看自己和顾客下单的订单()

A.小程序 【我的】全部订单(快递订单)

B.小程序【我的】商城订单

C.小程序【我的】接龙

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小程序【我的】全部订单(快递订单)小程序【我的】商城订单

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第1题
以下行为会被判定虚假订单的行为有()

A.手上单多不顺路,叫其他在店的骑手帮忙取餐带来路上汇合

B.骑手也是顾客,可以随意在美团下单,没限制

C.自己下的单一定要自己去送,赚回配送费

D.和同事配合互相下单,互相接对方的单完成配送

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第2题
顾客参与活动下单购买后,可以在以下哪个选项中联系导购()

A.我的关注

B.我的消息

C.活动订单

D.浏览记录

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第3题
顾客充值后可以在哪里查看赠送的优惠券()

A.充值店铺

B.会员俱乐部

C.手机网银

D.中和会员俱乐部

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第4题
顾客进线反馈自己家里还有很多奶粉,想要趁现在活动购买等1个月以后再给她发货,客服做法最正确的是()

A.答应顾客,订单做好备注

B.婉拒顾客,说明我们无法满足顾客需求

C.婉拒顾客,同时说明一个月后发货和现在发货的产品新鲜度是相差不大的,建议顾客趁活动赶紧下单,我们正常发货

D.婉拒顾客,让顾客一个月后再购买

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第5题
开团时团内顾客无人回应,下列哪些方法可以有效激活群氛围()

A.发群红包唤醒气氛

B.水军在群内发问

C.发起趣味有奖问答

D.发起抽奖活动

E.发消费者购物截图,刺激下单

F.水军晒订单

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第6题
顾客下单一个订单可以同时使用几张商品专属券?()

A.1张

B.2张

C.3张

D.4张

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第7题
顾客因一直没有收到商品,要求立马退款,当订单超过多长时间未收货,客服可以引导顾客签收退运协议()

A.下单之日起超过20天

B.下单之日起超过20个工作日

C.物流信息停滞不跟新超过20天

D.物流停滞超过20个工作日

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第8题
客服在哪里查看窖户订单是否有修改按钮?()

A.我的-客户服务

B.客服助手客户&订单

C.帮助中心

D.客服没有权限

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第9题
店铺红包线索在哪里查看()

A.客户-定金线索

B.客户-活动线索

C.客户-电商订单

D.客户-新车线索

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第10题
用户在A地方下单后,临时有事去到了B地方,要求骑手送到B地方(A地方距离B地方1公里),骑手应该怎么办()

A.联系用户,让用户在下单APP上进行地址修改后,正常配送

B.餐品送达后,再次回到顾客下单位置,点击送达

C.在顾客下单地址进行确认送达后,再给顾客进行配送

D.告知顾客,只能按照下单地址配送,或者顾客取消订单

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第11题
关于富豪超市表达正确的有()。

A.用户通过经营超市,收取顾客赠礼专区钞票,兑换实物商品

B.头顶气泡为顾客赠送的礼物,奖励有:经验、钞票、爱心

C.累计收集10次爱心可以开始大促活动

D.拼单页下单可获得钞票奖励,若活动订单发生退款行为,奖励将会被收回

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