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[单选题]

根据《中国银行业公平对待消费者自律公约》(银协发〔2010〕23号),会员单位应自觉遵守()的原则,对所推荐产品涉及的风险,充分履行揭示和告知义务,明确区分代理销售的产品和自行研发的产品

A.卖者有责

B.卖着诚信

C.买着有责

D.买着诚信

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A、卖者有责

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第1题
《中国银行业公平对待消费者自律公约》是根据()等法律法规及行业规范制定的。

A.《中华人民共和国商业银行法》

B.《中国银行业自律公约》

C.《中国银行业文明服务公约》

D.《商业银行服务价格管理办法》

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第2题

依据《关于切实保护信用卡持卡人合法权益的通知(银监办发149号)》,银行业金融机构应以实施新版《中国银行卡行业自律公约》为契机,严格落实有关()等方面要求,保护持卡人的知情权和选择权,以更好的服务提升持卡人用卡体验

A.催收业务

B.信息披露

C.还款提示

D.客户信息保密

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第3题
银行业从业人员的下列行为中,没有遵守"公平对待"原则的是()。

A.为身体有残障的客户提供热情服务

B.推迟办理老年客户小额存款业务

C.根据产品差异状况提供不同的服务

D.耐心地接待不熟悉业务流程的客户

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第4题
下列选项中,体现建设工程监理企业“公平”原则的有()。

A.具有良好的职业道德

B.要提高专业技术能力

C.履行保密义务

D.自觉践行自律公约

E.坚持实事求是

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第5题
依《银行业从业人员职业操守》规定,下列各项属于从业基本准则的是()。

A.守法合规

B.诚实信用

C.勤勉尽职

D.专业胜任

E.公平对待

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第6题
投诉处理工作人员在处理投诉事件时,应()得对待金融消费者。

A.公平

B.公开

C.友善

D.亲切

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第7题
《中国信托业协会章程》规定,中国信托业协会应该组织会员签订自律公约及其实施细则。()
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第8题
《中国财务公司协会章程》规定,中国财务公司协会组织会员签订自律公约及其细则。()
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第9题
银行应建立健全公平对待消费者工作制度,明确(),完善内部考核和奖惩办法。

A.岗位职责

B.工作目标

C.工作态度

D.岗位要求

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第10题
根据《中国银监会办公厅关于加强银行业消费者权益保护 解决当前群众关切问题的指导意见》(银监办发〔2016〕25号),推动银行业金融机构加强对基层单位投诉处理工作的系统管理和指导,按照“()”的工作流程,妥善处理消费者与银行业金融机构之间的各类业务纠纷

A.先监管、后机构

B.先机构、后监管

C.先接收、后处理

D.谁监管、向谁报

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第11题
根据银监办发[2016]25号中国银监会办公厅《关于加强银行业消费者权益保护解决当前群众关切问题的指导意见》中表示要将有关加强消费者权益保护体制机制方面的监管要求作为一项重要内容纳入现场监管体系。()
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