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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

关于钟人工回复率描述正确的是()

A.仅计8:00-22:00的咨询

B.3分钟内回复任意一条消息即可

C.考核近1天的3分钟人工回复率

D.按照同类目商家的回复率数据排名

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考核近1天的3分钟人工回复率

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更多“关于钟人工回复率描述正确的是()”相关的问题
第1题
关于三分钟人工回复率描述正确的是()。

A.仅计算8:00-22:00的咨询

B.3分钟内回复任意一条消息即可

C.考核近1天的3分钟人工回复率

D.按照同类目商家的回复率数据排名

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第2题
关于蓄电池,下列描述正确的是()。

A.在地面可通过电源面板将飞控蓄电池人工断开

B.仅蓄电池供电时,可以至少提供13分钟的电源

C.蓄电池可通过静直变流器为飞机提供三相交流电

D.以上都正确

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第3题
以下关于闪电侠逻辑优化后描述错误的是()

A.90天内收到的微聊消息数>=10,且5分钟内回复率>=90%

B.30天内微聊数达10人,平均回复等待时长≤3分钟

C.夜间23点至次日9点不计入统计

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第4题
以下关于增压系统的描述正确的是()。

A.增压系统包括一个排气活门、两个安全活门和一个地面活门,其中安全活门和地面活门由综合空气系统控制器(IASC)控制

B.增压系统的自动控制仅由综合空气系统控制器-1(IASC-1)的A通道实现

C.增压系统的自动控制仅由综合空气系统控制器-2(IASC-2)的A通道实现

D.当LDCESSBUS失效后,增压系统丧失人工控制增压的功能

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第5题
30s应答率考核的指标概念?()

A.人工接待(咨询量回复)/咨询量的占比

B.(咨询量-未回复量)/咨询量

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第6题
以下关于视图库系统在线视频信息采集设备/系统描述正确的是? ()

A.系统采集视频对象仅包含系统自动采集的视频,不包括人工采集的视频图像

B.卡口、人脸等摄像机自动采集的车辆人脸信息属于自动采集的视频图像信息

C.案事件相关的视频图像信息不在视图库系统采集的视频图像信息范围内

D.以上选项都正确

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第7题
以下关于水上迫降功能的描述错误的是()。

A.水上迫降功能在仅自动控制模式可用

B.水上迫降功能在自动控制模式和人工控制模式下均可用

C.水上迫降功能可通过按压位于座舱压力控制板上的水上迫降(DITCHING)开关启动

D.水上迫降功能仅能在飞行高度15000ft以下使用

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第8题
对于机器优先模式和辅助人工模式,以下哪种说法是正确的?()
A、使用初期建议先开启辅助人工模式,通过知识库不断优化,在知识库搭建比较完善且应答效果比较好的情况下再去开启机器优先模式

B、为保障用户体验,建议辅助回复率达到30%+时再尝试开启机器优先模式

C、辅助人工模式可以帮助客服提升接待指标(应答率、平均响应时间、首次响应时间等)

D、以上都不对

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第9题
五分钟回复率有效计入回复时间的时间段是()。

A.早8:00-晚23:30,买家每次发消息到商家客服人工回复买家所等待的平均时长

B.早8:00-晚24:00,买家每次发消息到商家客服人工回复买家所等待的平均时长

C.早8:00-晚23:00,买家每次发消息到商家客服人工回复买家所等待的平均时长

D.早8:00-晚23:59,买家每次发消息到商家客服人工回复买家所等待的平均时长

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第10题
店铺3分钟人工回复率有效考核时间为()

A.8:00-23:00

B.24小时

C.8:00-24:00

D.9:00-23:00

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第11题
选择题工单分类选择:技术部工单标题,阅读时间钟,活动要求特殊处理,工单描述:用户反映自己的账号在4月22号阅读了钟,4月23号查看时间只有钟,8月高级营活动失败,已向用户解释活动失败建议参加下一期活动或者放弃抽奖继续活动用户不同意要求投诉处理活动问题,说在系统问题导致的时间第二天减少了,用户要求特殊处理活动问题,正常参加抽奖,请处理。工单状态等待回复,受理客服技术中心请问这个工单的错误点()

A.分类选择

B.工单描述

C.工单状态

D.受理客服

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