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第1题
国家铁路营业站的营业范围和与国家铁路办理直通运输业务的其他铁路营业站的营业范围以（)为准。
A.《中华人民共和国铁路法》
B.《铁路客运运价里程表》
C.《客运规章汇编》
D.《铁路客货运输专刊》
第3题
动车组以外的其他列车办理客运业务时，由车站（)确认旅客乘降、上水、行包装卸、吸污等客运作业完毕后，通过无线对讲设备通知司机，司机须得到车站（)的报告后，确认行车凭证正确，发车条件完备后，方可起动列车。
A.值班员
B.助理值班员
C.管理人员
D.客运人员
第6题
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)规定，（)站区重点时段实行封闭式管理，旅客进出站乘降有序。
A.普速小型车站
B.普速中型车站
C.普速大型车站
D.高铁车站
第8题
《铁路旅客运输管理规则》规定，乘务组的主要工作是（)。
A.使车内经常保持整齐清洁、设备良好、温度适宜、照明充足
B.通告站名，组织旅客安全乘降，及时妥善安排旅客座席、铺位
C.对老、幼、病、残、孕等重点旅客做到重点照顾
D.维护车内秩序，保证安全正点
第10题
《铁路旅客车票实名制管理办法》中旅客购票后丢失车票时，能提供购（)，在不晚于票面发站停止检票时间前20分钟，可到车站售票窗口办理挂失补办手续。
A.购票时所使用的有效身份证件原件
B.原车票乘车日期
C.购票地车站名称
D.原车票车次
第11题
在班轮运费的基本运费计收标准中，若按货物的毛重计收，则在运价表内（)A.用字母“W”表示B.用字母
在班轮运费的基本运费计收标准中，若按货物的毛重计收，则在运价表内()
A.用字母“W”表示 B.用字母“M”表示
C.用字母“AV”表示 D.用字母“W/M”表示
