题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
客户明确提问是不是什么病都报/XXX病是不是保坐席未否定（正面回答告知正确内容），直接带过说我们大小病都保的，造成客户误解（）
答案
否
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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（请给出正确答案）
答案
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A.我是XXX，我会负责联络、沟通、反馈此事，直至处理完毕
B.对于您所反映的问题，我们一定会安排专人进行调查，并将结果第一时间告知客户
C.这件事情正在调查之中，等事情有了明确的结果，再给你作答
D.这个情况比较复杂，无可奉告
A.与客户相遇无需驻足长谈时，可行点头礼，并简单问候
B.电话铃响三声内接听，首先向对方问候：“您好”，然后报出“浦发银行xxx”（可报简称），再询问事由
C.聚集聊天、说笑、嬉闹
D.客户离开时，应礼貌地指引或送到门口、电梯口，并主动道别
