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第3题
正确实施呼吸卫生和咳嗽礼仪，不包括以下哪项（)
A.所有进入医疗机构的人员均应当佩戴合格的医用口罩，可佩戴有呼气阀的口罩
B.患者接受诊疗时非必要不摘除口罩
C.在不影响正常诊疗工作前提下，应保持至少1米的社交距离
D.在咳嗽或打喷嚏时用纸巾或肘窝遮掩口鼻，手部接触呼吸道分泌物后即刻实施手卫生
第4题
正确实施呼吸卫生和咳嗽礼仪，不包括以下哪项（)？
A.患者接受诊疗时非必要不摘除口罩
B.在不影响正常诊疗工作前提下，应保持至少1米的社交距离
C.所有进入医疗机构的人员均应佩戴合格的医用口罩，可佩戴有呼气阀的口罩
D.在咳嗽或打喷嚏时用纸巾或肘窝遮掩口鼻，手部接触呼吸道分泌物后即刻实施手卫生
第6题
以下对邮政储蓄银行营业网点员工服务礼仪的叙述，正确的是：（)
A.按季节统一着装，穿深色皮鞋，保持鞋面清洁，前不露趾，后不露跟。
B.与客户交流时要亲切友善，面带微笑，目光应注视对方，长时间上下打量。
C.手势要标准，禁止用手托腮应答客户，但可以简单摆手作答。
D.遇客户抱怨或发生纠纷时，要做到善解人意、耐心倾听、宽以待人，必要时可作一定争论。
第9题
作为酒店服务人员，必须明确各岗位的接待礼仪规范，下列所述中，正确的是（)。
A.在打扫客房卫生时，应连同桌上的纸条、旧报纸一起收拾清理掉
B.为就餐的客人递送毛巾、茶时，应从主宾开始从右向左依次进行
C.在引领客人时，应走在客人的左前方1—2步
D.在接待女宾时，应帮助其提拿旅行包及其手上所有的物品
第10题
在信访礼仪中，公务员在对来访者的接待中()
在信访礼仪中，公务员在对来访者的接待中（)
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A.应面带微笑，起身相迎
B.在交谈时，可以表现出居高临下的样子，显示出尊严
C.对来访者提出的问题，要全部相信
D.对来访者反映的情况，应做好笔录
