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[判断题]

融通系统制单办理退货需输入收银工号、机台号、销售日期、选择退货商品进行制单退货并保存,联机退货须核对客户的卡号与付款支付的卡号是否一致()

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第1题
收银小店制单、退款:将金额退给顾客,并在()系统操作退货

A.融通系统

B.OA 系统

C.供零在线系统

D.收银系统

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第2题
审核签字时,应凭物核对商品的条码是否与()一致,退/换货商品应核对内外包装商品是否一致

A.收银小票

B.退货登记表

C.融通系统

D.外包装上的条码

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第3题
pos机收款流程()

A.进入收银界面

B.点击会员报姓氏

C.输入商品编码

D.输入金额,工号的

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第4题
因工作失误(收银失误/计量失误)退货需收()两方核实方可办理退货;其它类型异常退货需客服通知()三方授权方可办理

A.收银合伙人、后勤合伙人、收银小店长、后勤小店小店长、营运小店小店长

B.收银合伙人、后勤合伙人、收银合伙人、后勤小店合伙人、营运小店合伙人

C.收银小店长、后勤小店长、收银合伙人、后勤小店合伙人、营运小店合伙人

D.收银小店长、后勤小店长、收银合伙人、后勤小店合伙人、营运小店小店长

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第5题
进入收银台是需要注意的是()

A.登录日期需要是当天的

B.操作员必须是收银的工号

C.店长休息必须选择店长休息账套

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第6题
收银员在上岗期间的要求与禁忌有哪些()

A.必须穿工装,戴工牌,穿工鞋/深色鞋

B.上班期间不允许带电话和私人现金

C.不能给亲戚或朋友结账

D.不允许在机台清点钱款及记账

E.顾客明确不要的收银小票及银联卡单要撕毁扔掉

F.不允许擅自离岗,有事可及时联系外场

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第7题
在营业受理过程中,应遵循下列哪些规定()
在营业受理过程中,应遵循下列哪些规定()

A.客户在营业厅办理业务均需持个人有效证件或密码(初始密码除外)方可办理。

B.对于已开通“密码通”的营业厅,请客户直接将密码输入系统后,按客户需求在系统中操作并打印工单,最终由客户签字确认。

C.客户填写受理单据后,营业人员要认真检查受理表格填写内容,评审合格后,由营业人员签字(或微机打印工号)确认。

D.所有服务单据、工单、协议最终要由营业员签字确认

E.营业人员在受理业务时,必须严格遵守中国联通统一客户资料业务规范,完整、准确的收集并录入客户信息,并执行严格的资料稽核流程

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第8题
输入网点账号(9位数字),如工号不足9位,需要在工号前()至9位

A.补0

B.补01

C.随意添加数字

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第9题
上门用翼销售APP为用户办理互联网卡业务时输入(),获取途径

A.指定促销工号,智派订单备注栏内

B.促销工号,智派订单备注栏内

C.指定促销工号,翼销售APP自动获取

D.促销工号,翼销售APP自动获取

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第10题
MRO系统操作人员出站需要输入员工工号吗()
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第11题
柜员办理授权业务时应仔细核对凭证要素并于电脑核对相符现金业务的还须同时核对现金无误后进行“输入工号—录入指纹—提交—盖章”。()
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