集团公司下发的收费服务标准手册中规定微笑服务标准包括()方面。
A.面部表情
B.眼睛眼神
C.声音语态
D.手势标准
A.面部表情
B.眼睛眼神
C.声音语态
D.手势标准
A、车辆驶进车道还未到达收费窗口,收费员坐姿端正,给司乘人员一个“迎宾式”的微笑,即车未到人先笑。
B、司机开窗交验通行IC卡和钱币(入口为司机开窗时),收费员点头致礼,给司乘人员一个“感激式”的微笑,感谢司乘人员行驶高速公路,进出本站。
C、入口递卡和出口递票款的同时起杆放行,收费员点头致礼,给司乘人员一个“回眸式”的微笑,以目代步,侧身目送司乘人员直到车头驶过收费窗口。
D、整个接待过程收费员眉心舒展,面部放松,精神饱满,微笑时露6——8颗牙齿。
A.串换药品、医用耗材、诊疗项目和服务设施等未严格执行医保目录政策
B.高套项目收费标准收费
C.将不属于医疗保障基金支付范围的医药费用纳入医疗保障基金结算
D.其他应予以四倍拒付违约违规费用的行为
(1)ABC会计师事务所以明显低于前任注册会计师的审计收费承接了业务,并向XYZ公司保证,在审计中能够遵循审计准则,审计质量不会因降低收费而受到影响,并向客户说明了专业服务的范围和收费基础。
(2)ABC会计师事务所准备利用精算师的工作,要求该精算师书面承诺按照中国注册会计师职业道德规范的要求提供服务。
(3)XYZ公司要求ABC会计师事务所在出具审计报告的同时,提供正式纳税鉴定意见。为此,双方另行签订了业务约定书。
(4)前任注册会计师对XYZ公司2007年度会计报表出具了标准无保留意见审计报告,ABC会计师事务在审计过程中发现该会计报表存在重大错报,因认为事实已经非常清楚,所以决定不再提请XYZ公司与前任注册会计师联系。
要求:指出以上四种情况是否违反了职业道德的规定,并说明理由。
A.立法机关
B.行政机关
C.军事单位
D.司法机关
A.合同期限,旨在界定合同双方责任和权利存续的时间
B.管理者的责任,旨在界定物业经营管理服务具体工作内容及标准
C.业主的目标,旨在界定管理对象及其范围
D.服务费用及支付方式,旨在确定服务费用的收费标准或计算方法
E.管理者的权力范围,旨在清晰界定物业经营管理企业在提供服务的过程中,就有关决策问题可以行使的管理权限
A.两家房地产经纪机构合作同一宗住宅买卖业务时,可以按照两宗业务收取佣金
B.两家房地产经纪机构就一套住宅提供买卖经纪服务收取的佣金总额不得超过正常佣金标准
C.房地产经纪人员可以以个人名义收取服务费
D.房地产经纪机构可以低进高卖,赚取房屋买卖价替代收费
A.甲地律师服务收费标准
B.乙地律师服务收费标准
C.丙地律师服务收费标准
D.丁地律师服务收费标准