A.服务是个人或社会组织为消费者直接或凭借某种工具、设备、设施和媒体等所做的工作或者一种经济活动
B.服务旨在满足对方某种特定需求的一种活动和好处,其生产一定与物质产品
C.服务是向消费者或者企业提供的,是对其他经济单位的个人、商品或服务增加价值
D.好的服务体验以及合乎法规与准则要求的办理结果,是判断服务优质与否的主要参考项
A.人们掌控某种活动所必备的个人心理特质
B.有才干,能够完全掌控、驾驭某种活动
C.多种能力的集合,如认知能力、思维能力、表达能力、管理能力、动手能力……等
D.能够分析和解决问题
A.中国传统建筑多数是向平面展开的组群布局,而西方古典建筑强调向上挺拔的个体建筑。
B.中国传统建筑,从整体到构件,大都采用木质材料。这种不同于阴冷的石头的材料,具有让人感觉温暖、实用、轻捷的特点,传达出一种入世的生活气息。
C.西方文明对神灵的崇拜、对宗教的敬畏深深影响了他们的建筑艺术,突出建筑本体、风格多样变化和直指苍穹的艺术造型等个性特征,在西方宗教建筑上表现得非常充分。
D.中国传统建筑以土木为主,西方古典建筑以石质为主。
A.个人品德是表现在个体处理一切问题时的行为活动中具有比较稳定的、形成了习惯的道德素质,是行为者个人的道德属性
B.个人品德实际上也是社会中存在的道德关系、道德原则规范在个体思想和行为上的集中反映
C.个人品德是个人的稳定心理特征、内心状态,是一个人在进行长期的一系列的道德行为中表现出来的稳定心理特征
D.个人品德是由个人多种心理成分共同构成的一个复杂整体,包括个人的道德认识、道德情感、意志、信念、行为等方面