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[多选题]

以下哪些是支持的资源()

A.售后维修服务网点

B.人员

C.过程运行环境

D.监视和测量资源

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第1题
以下关于售后自动化(SA)操作须知,哪一项是错误的?()

A.支持同场景多条件的自动审核策略且支持策略执行的优先级配置调整

B.对于自动策略执行的服务单申请,不支持筛选查询、查看执行备注等信息

C.支持自动审核策略灵活开启和停止

D.支持自动策略执行结果多维度的数据查询及明细导出

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第2题
网格管理模式是装维入格工作的目标模式,旨在通过实现“()”一体化,打造网格的运营能力。

A.营销服务

B.维护售后

C.营装维服

D.产品融合

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第3题
在售后维修作业中吉利4G系列发动机的气门座圈是不可以单独更换的。()
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第4题
以下关于数字教育资源的描述是《能力标准》发展性要求的是()。

A.通过多种途径获取数字教育资源

B.探索使用支持学生自主、合作、探究学习的网络教学平台等技术资源

C.根据教学需要,合理选择与使用技术资源

D.合理选择与使用技术资源,为学生提供丰富的学习机会和个性化的学习体验

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第5题
售中服务主要由企业的()提供。

A.销售人员

B.维修人员

C.售后人员

D.管理人员

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第6题
某公司网站是用来改善售后支持的,评价其网站效益目标的主要指标是()A.销售额B.顾客满意度C

某公司网站是用来改善售后支持的,评价其网站效益目标的主要指标是()

A.销售额

B.顾客满意度

C.拍卖量

D.访问者数量

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第7题
在这个国家中女性占大多数,因此医生所开的镇静剂也大多是为女病人的,但是测试这些药品的效用及建议服用量时却只考虑男性,甚至在用动物测试性能时,也从不用母兽。如果上述论证为真,最能支持以下哪项?

A.某些镇静剂对女性更适用。

B.没有女性报告说所开的镇静剂有副作用。

C.镇静剂是当医生对其诊断不太确定时才开的。

D.药物对女性的毒性要比男性小。

E.镇静剂的建议服用量是否对女性适用仍不太确定。

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第8题
京东家电“3030180”的售后政策指的是什么()。

A.30天价保,30天退货,180天换货

B.30天价保,30天维修,180天退货

C.30天维修,30天换货,180天退货

D.30天维修,30天退货,180天换货

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第9题
在专营店客户休息区内应公布DYK要求的内容,其中不包括()。

A.专营店主要售后人员机构

B.维修价目表

C.服务指南

D.新车价格

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第10题
计次票的维修业务,以下描述哪些是正确的?()

A.卡面完好、芯片可读,免费维修

B.卡面受损,乘客责任自负

C.维修时,核收20元的维修费

D.维修时要更换卡面

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第11题
客户签收的手机有质量问题,通过天猫商城/售后网点换机,当第二部手机又出现质量问题。收到第二部机有质量问题,7天内可支持无理由退货()
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