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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,()不收退票费。

A.挂失补车票退票

B.误售车票退票

C.为救助管理站办理受助人员退票

D.22日12:00开车的车票当月8日12:00退票

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第1题
《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,根据铁路货物运输合同()为旅客。

A.托运人

B.押运货物的人

C.货主

D.持票人

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第2题
《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,旅客是持有铁路有效乘车凭证的人和同行的()。

A.儿童

B.其他旅客

C.免费乘车儿童

D.托运人

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第3题
《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,()不能办理退票。

A.站台票

B.失效车票

C.改签后车票

D.开车后改签的车票

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第4题
《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,2019年6月9日,一学生因故退学回家,上车后到办公席要求补一张学生票,()。

A.凭校方证明,可买一次学生票

B.不能发售学生票

C.凭学生证发售学生票

D.可直接发售学生票

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第5题
《铁路旅客运输办理细则》(铁运〔1997〕103号)规定,为测量儿童的身高,在()应涂有测量儿童身高的标准线。

A.售票窗口

B.检票口

C.出站口

D.列车端门口

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第6题
铁路旅客运输规程自1997年12月31日起施行。铁道部1991年4月2日发布的《铁路旅客及行李包裹运输规程》(铁运〔1991〕57号)届时废止。()
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第7题
《铁路旅客运输办理细则》(铁运〔1997〕104号)规定,列车上对拒绝补票的人,应编制客运记录交列车前方()车站处理,但不能超过无票人员的到站。

A.县、市所在地车站

B.三等以上车站

C.县、市三等以上

D.县、市所在地三等以上

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第8题
《铁路客运运价规则》(铁运〔1997〕102号)规定,国家铁路的旅客票价,以5角为计算单位,不足5角的尾数按2.5角以下舍去、2.5角及以上进为5角处理。()
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第9题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:经营行为规范,文明售货,不捆绑销售商品。销售人员不在车内高声叫卖、危险演示,销售过程中主动避让旅客。夜间运行时,不得进入卧车销售,座车可根据情况适当延长或提前销售时间,但不得超过()小时。

A.1

B.1.5

C.2

D.3

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第10题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:多功能室用于照顾()。

A.领导

B.孕妇

C.残疾人

D.重点旅客

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第11题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,垃圾及时清运,()。

A.随时清运

B.日产日清

C.两日一清

D.多日一清

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