题目内容
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[单选题]
（)指标能让管理者了解到客服人员日常工作中是否及时对客户的咨询进行回复响应。
A.销售额占比
B.客单价
C.咨询转化率
D.平均响应的时间
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A.层次较少，使得管理环节和管理人员相应减少，从而节省了管理费用
B.缩短了上下级距离，便于高层领导了解基层情况，密切了上下级关系
C.组织纵向沟通的渠道缩短，信息纵向传递速度快，信息失真少
D.上级管理者更乐于让下级拥有较大自主性，这有利于下级人员的成长和成熟
E.各级管理人员不能对每位下属进行充分有效的指导和监督
A.无法解封，直至次月自动解封
B.拔打10010由客服人员协助处理
C.机主本人持有效证件到营业厅解封
D.在王卡助手--特权--个人中心--解除流量封顶操作
A.需要对较多的客户信息进行筛选确认客户的关键人
B.客户想详细了解投放方案的细节，最好能让销售带着看一下后台
C.客户所属行业不能投放，目前观望了解一下社交广告的情况
D.销售经验不足的销售代表，面对专业度比较高的客户
A.为准确表达需求，所有项目都需要一份需求建议书
B.需求建议书是承约商提交给客户的一份回应客户需求的材料
C.需求建议书是项目启动阶段的最后一项工作
D.需求建议书能让承约商更好地了解客户需求
A.丧葬费
B.被扶养人生活费
C.伙食补助费
D.误工费
E.死亡补偿费
A.虚假回单
B.未提前与用户预约上门时间
C.装维人员要求用户配合虚假改约
D.未按与用户规定时间上门处理
2006年12月，评估人员对A设备评估时，了解到以下情况： (1)A设备购建于1996年12月，其账面价值20万元，2001年12月和2004年12月进行过两次技术改造，添置自动控制设施，分别支出5万和3万元。 (2)A设备经鉴定，尚可使用7年。经调查，A设备购建以来，其每年的价格上升率为10%左右，评估基准日前A设备的实际利用率为90%。 要求计算：(1)A设备的重置成本； (2)A设备的加权更新成本； (3)A设备的加权投资年限； (4)A设备的成新率。 (复利系数保留两位小数，年限保留一位小数)
