题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
卧室保洁上门前需要注意哪些()
A.上门前确认客户是否在家
B.上门时轻声敲门,得到客户允许方可进入
C.PP签到并展示给客户
D.直接进入卧室进行保洁
答案
ABC
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A.上门前确认客户是否在家
B.上门时轻声敲门,得到客户允许方可进入
C.PP签到并展示给客户
D.直接进入卧室进行保洁
ABC
A.与客户联系预约时要求语言规范,禁用服务禁语,要用商量的口吻听取用户的意见和要求,以用户提出的时间为优先,照顾用户的方便,并在约定时间前4-8小时再次与客户确认,说明我方拟到达时间和工作内容
B.装维人员上门前要检查自己的仪容仪表,按照规范穿戴工装,仪容整洁,头发整齐、无头屑,服装、工具包无异味
C.装维人员应在预约时间前5至10分钟到达现场。若因特殊原因无法准时到达的,必须及时通知客户并取得客户的谅解
D.装维人员上门前做好资源勘察和小区设备环境确认,带足相应的主、辅料、工器具等,提高装维一次成功率,避免因多次上门引起用户反感和不满
A.考核完成订单
B.系统上首次操作预约成功的时间和完工日期一致
C.不允许出现改约
D.师傅在客户家现场APP返单
E.信息员PC电脑返单