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[单选题]

EOMS新建故障工单‗是否直接派发下一级别处理‘,如果选择‗否‘时,工单是流转到哪个处理环节?()

A.T1处理环节

B.T3处理环节

C.T2处理环节

D.区县处理环节

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第1题
哪些是交接班时需要完成的交接()

A.当班期间的故障情况

B.故障工单的派发和归档情况(包括自动单和手动单)

C.已完成的割接工程情况及未完成的割接工程

D.接班人检查所有监控设备及现网告警是否有异常情况

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第2题
因移动网络或移动业务平台故障,导致客户无法正常使用,不应派发投诉单()
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第3题
工程验收流程中,当没有填入接收人时,系统则()。

A.默认分配给所有具有权限的人

B.则分配给当前环节处理员的部门主管处理

C.流程不能流转到下一环节

D.自动作废工单

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第4题
无效能是指那些单一食物链上,不能被下一营养级的有机体直接利用的净生产力。 ()A.正确B.错误

无效能是指那些单一食物链上,不能被下一营养级的有机体直接利用的净生产力。 ()

A.正确

B.错误

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第5题
智慧综调系统中,需要提取故障不合格质检工单,应要通过故障工单质检进行提取查询。()
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第6题
故障应急处置,有人值守牵引变电所值守员按规定进行的巡视、停送电措施采取,可不签发派工单,其它牵引供电作业均执行派工单制度。()
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第7题
智慧营维APP自行录入的预检预修工单跟用户申报的故障单是同样需要考核。()
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第8题
实施“双8”要求后,城区装维人员接到故障工单需在()小时内修复。

A.8

B.24

C.48

D.72

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第9题
对附带有中测单的产品,须核对中测单中()与流程卡中是否一致。

A.产品型号

B.片号

C.委工单号

D.用户批号

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第10题
掌上综调中可以通过“辅助工具”中的指引键打开光宽端到端APP,也可以通过故障工单中“光宽诊断”跳转到光宽端到端APP。()
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第11题
H5案例工单回复内容:现场测试该处由于用户不配合处理,我处于2019年11月2日联系客户,客户告知不在家无法上门排障。回访用户了解:用户称宽带故障未恢复,表示报故障当天有师傅联系表示下大雨过不来,要求用户称如果有客服回访就说自己不在家里,要再约时间上门维修,用户在次日下午主动联系师傅表示上午开会去了,约师傅下午上门,师傅至今都未上门处理故障,用户对故障处理进程慢表示强烈不满。此条工单涉及什么问题?()

A.虚假回单

B.未提前与用户预约上门时间

C.装维人员要求用户配合虚假改约

D.未按与用户规定时间上门处理

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