游客购物后发现所购物品是残次品计价有误或对物品不满意，要求导游人员帮助其退换，导游人员应（）

A.请他自己前去退换

B.帮助游客联系,请司机陪同前往

C.告诉游客,离店的物品不能退换

D.积极协助，必要时陪同前往

答案

D、积极协助，必要时陪同前往

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更多“游客购物后发现所购物品是残次品计价有误或对物品不满意，要求导…”相关的问题

第1题

游客在购买了残次品或价格有误，要求导游人员帮其退换，导游不予处理。（）

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第2题

日本旅游团一行26人在D市由地陪小肖带领参观一处旅商品市场，众多的古玩字画及仿古艺术品吸引了

许多游客。团友田中先生看见地摊上有一幅中国画，是中国明代大画家徐渭的泼墨花卉的真迹，画上还有清代乾隆皇帝的御批。田中先生有意购买，请地陪小肖协助讲价，终以8万美元成交;付款之际字画摊主声称：“这是珍贵文物，对外注意保密。”田中付款后，立即将画藏在自己的行李中。

团友小栗原女士在商品市场一家中药店，准备为家中老人买点中药材，请地陪小肖协助，最终购买了冬虫夏草、蛤蚧、枸杞、刺五加等，总值人民币3600元。

团友铃木太郎是位医生，在参观药材市场时，从个体药材商那里买了250克麝香。

旅游团回到下榻饭店时，田中先生、小栗原女士、铃木太郎先生同时找到地陪小肖帮忙，要求将购买的字画、药材等近日托运回日本。地陪小肖本着“方便客人”的宗旨，欣然承诺下来。

第二天地陪小肖带着团友所购物品到海关办理托运。海关要求出具所购物品有关证明材料，小肖拿不出任何证明，团友物品被海关扣留，小肖也被暂留海关，只得捎话请旅行社总经理带着三位日本游客一并去海关接受对所购物品问题的处理。

请根据旅游者购物的有关规定进行分析：1)三位日本游客所购物品违反了海关的哪些规定？2)地陪小肖在协助日本游客购物时有哪些过错？3)日本游客要求地陪小肖帮忙将所购物品托运回日本，其目的是什么？

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第3题

一个23人新加坡旅行团在N市由地陪王小姐负责接待。午后参观某佛寺后，小王向游客们介绍本地一家

新开业的珍珠馆。她说：“店主是我的好友，保证大家购物价廉物美。”

在珍珠馆，朱女士对标价4000元的珍珠项链发生了兴趣。小王主动上前介绍识别真假珍珠的方法，并为朱女士讨价还价，终以900元成交。下午16：40旅行团游览计划内的景点，但该景点即将关门，游客们匆匆摄影留念后即离去。在返回饭店途中，2名男士提出去当地书店购买中国地图;5位女士则希望到书店购买中国烹饪书籍。王小姐对此表示：可以安排。

次日出发前，朱女士手持前日所购项链，要求王小姐帮助其退换，并说：“团内一内行人认定该项链为残次品”。小王表示：货既售出，不能退换。上午结束参观后，她又带全团去一家定点工艺品商店，许多人不感兴趣，呆在车里不动身，王小姐恳求说：“这是定点购物点。大家帮帮忙，不买东西没关系，进店逛一圈也可以。”于是，一些游客才很不情愿地下车、进店。下午13：30赴机场途中，数名游客又提起购书一事。王小姐表态说：“没时间了”。一周后，地接社接到新加坡组团社发来的传真，声明：该社今后若有团赴N市，不能由王小姐带团。

试问：王小姐在接待该团过程中做错了哪些事？为什么？

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第4题

下列关于境外旅客购物离境退税政策的说法中，正确的有（）。

A.所购退税物品由境外旅客本人或其指定代理人随身携带或随行托运出境

B.境外旅客是指在中华人民共和国进内连续居住不超过183天的外国人和港澳台同胞

C.离境日距退税物品购买日不超过183天

D.退税额超过10000元的，以银行转账方式退税

E.退税物品包括退税商店销售的适用增值税免税政策的物品

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第5题

现场工作人员发现失物且游客及时认领时，需征得游客同意后不需要在有监控摄像的区域内查看游客物品，核实无误（询问游客丢失物品的名称、特征等，工作人员进行核对、验证）后，及时将物品归还游客。失主必须留下其证件有效号码及详细联系电话以作备查（）