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第2题
构思一条广告的表达方式时，需要注意哪些问题？（)
A.从洞察出发，不要脱离场景和受众
B.展开故事情节时应分清信息的主次层级
C.文案与视觉要形成呼应，前后逻辑一致，内外有承接关联
D.尽量在外层广告多制造吸引人的噱头，如使用大牌明星代言或套用网络热词
E.结合定向和效果数据，进行创意元素的替换和拓展
第3题
GPP管理的目标不包括（)
A.将人为的差错降低到最低限度
B.尽量防止污染和混淆
C.建立高标准的、严格的(全员、全过程、多因素)质量管理体系及规章制度
D.在制度和措施的保证下，生产出合格的药品，让患者使用安全、有效
E.在进行人体试验前，必须周密考虑该试验的目的及要解决的问题，应权衡对受试者和公众健康预期的受益及风险
第4题
以下关于大流量卡业务说法对的是：（)。
A.应尽量使用CMNET/CMIOT等通用APN接入
B.应尽量为用户开通机卡互锁功能，确保专卡专用
C.在审核用户入网资料时，要审核其营业执照经营范围是否与大流量业务场景相关
D.要定期对大流量业务卡的流量话单及漫游话单进行监控，出现异常时，应及时处理
第6题
“针对您的这个问题我也非常重视，特别调取了当时的录音进行复核。虽然我们客服人员在套餐变更时告诉了您长途拨号方式及收费标准，但没考虑到要您给做个话费对比，这方面我们会做进一步改进。”用的是()沟通技巧。
A.复述客户情感，安抚客户情绪
B.不要直接拒绝客户，尽量找能替代的业务产品去解决客户问题
C.对客户的意见表示重视
D.用“YES”说 “N0”的话，帮客户找台阶
第9题
清洁剂是清洁保养工作所必需的物品，采购清洁剂时应注意（）。
A.货比三家
B.要选用环保产品
C.选择液体清洁剂
D.选购清洁剂时要看其浓度
E.明确需要何种清洁剂，在什么地方使用
F.不能以清洁剂泡沫的多少来确定质量
第10题
关于使用债务人的三方信息，以下说法正确的是（)。
A.联系到同意转告的三方后，应先暂缓继续联系其他三方号码
B.联系到答应转告的三方后在联系债务人本人
C.尽量多的联系债务人的三方，帮忙转告的人越多，债务人还款的可能性越大
D.在确认三方转告结果后，可视转告后欠款人的还款情况再对其他三方进行外呼
