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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

以下哪些是属于推荐产品的话术()

A.根据您的需求/肤色,…颜色的…非常适合您

B.它可以打造又浓又卷翘的睫毛,令您的眼睛像芭比娃娃的眼睛那样哦

C.我帮您试一下吧

D.您正在用哪个品牌的彩妆产品呢

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第1题
向用户推荐语音遥控器的话术:这是我们公司推出的语音遥控器,您按住遥控器上面的“语音键”说出想看的内容,说完以后放开,遥控器就会根据您的要求自动换台或点播视频,非常适合老人和孩子使用()
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第2题

FAB销售法则即在进行产品介绍、销售政策(进货政策)、销售细节等表述的时候,针对客户需求意向,进行有选择、有目的的逐条理由的说服。正确运用了FAB的法则的场景是()。

A.小A给宝妈推荐婴儿车:这款新型婴儿车,免安装、挎包式折叠的呢,宝妈带娃娃旅行逛街时,省力又省心哦

B.小A给上班族张女士推荐口红:“这款樱桃色的口红,连大幂幂都抵挡不了诱惑,您的肤色白,颜色既显得有气质,又有点小俏皮呢”

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第3题
关于“零冷水”的话术以下哪些是正确的()

A.询问顾客:方太分内置零冷水和外置零冷水,您想要哪一种

B.内置零冷水就是循环泵装在热水器里面,而外置零冷水就是循环泵装在外面,它可以和任一型号的热水器搭配,达到的效果一样

C.您可以看一下这是用户家安装后的效果图,也非常美观时尚

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第4题
以下利用体验式营销中的关联诉求向客户推介产品说法正确的是哪些?()

A.这款无线上网卡以白色为主调,时尚又简单,非常适合您这样高贵气质的女士使用

B.这个联通的一键通功能,就是专门为像您这样工作繁忙的成功人士设计的,可以减轻您的工作负担,以成功谈成每一单生意

C.手机音乐操作十分简单,只需要一点击下截,音乐马上下载完成,您选首歌试试

D.挑选一份您喜欢的杂志,为您提供无数的灵感

E.以上说法都正确

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第5题
以下属于送客的话术是()

A.这是您的产品,您检查一下是否正确,谢谢

B.姐,如果有促销活动我再通知您

C.姐,如果有适合你的新款到店,我再通知您

D.姐,下次就没有了,你不再考虑考虑

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第6题
如客户来电催件,以下哪些话术适用()
A.不好意思给您带来不便,快件现在XX(当前状态),看到您比较着急,到件后我们帮您安排优派,我现在马上去帮你处理,请您耐心等待。(如客接受,需求采集,无需发起工单)B.非常抱歉,因我司每种产品对应时效、价格都会有所区别,您此票快件选择的是顺丰的重货产品,在价格上会比其他产品性价比高,到件时效承诺是2-6天,建议您后期寄快件需求紧急的话,您可以选择有时效优势的产品。受疫情的影响,时效也会所有增加,我现在马上帮忙特殊安排到件优派。(如接受,需求采集,不接受再发起工单)C.如客户有具体派件时间要求:我能理解您着急的心情,快件正常预计XX时间送达,因快件正在运输途中,暂时无法做特殊安排,所以无法在您指定的时间内送到,待到达目的地后我会安排优先派送。也建议您关注我司顺丰速运公众号,随时查询快件状态D.以上说法均不正确
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第7题
以下哪些适合与客户沟通大体需求的话术()

A.对房子有比较重要的功能需求吗比如说要收纳功能比较强的。(确定刚需)

B.女儿房需要一个床,衣柜,书桌以外,还有什么需要的吗

C.您的孩子好乖啊/好活泼,一看就很聪明

D.您这边家居床品类这些有定下风格没都买好了吗

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第8题
如果顾客说:开学都在穿校服,不想买太多,穿不到!你会怎么办()
A.不理睬B.不管继续推荐C.产品推了先D.士/先生女士/先生我理解您的想法,学校开学,宝贝大多穿校服,现在太阳这么大,给宝贝带外套是非常实用的,可以防止宝贝上下课被太阳晒伤,而且很快就又要放假了,现在一起购买放假后都能穿,还有端午活动,更有赠品送,非常优惠!建议您可以一整套带,宝贝穿起来舒适又帅气
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第9题
提问接近式,以下哪种的话术是正确的()

A.有什么可以帮您的吗

B.美女,想看个外套么

C.这个款式喜欢么可以试试看

D.这件衣服很适合您,请问您穿多大号的

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第10题
对于有纹的顾客,正确的推荐话术是()

A.我推荐您使用薇姿全新维C安瓶,这是欧美大牌中浓度最纯最高的VC安瓶,它能亮肤色,淡细纹,紧肌肤,富含15%高浓活性左旋VC,超强抗氧,激发胶原蛋白再生,10天肤色亮一度,30天点亮发光肌。同时搭配薇抗老系列,全面改善肌肤十大老化部位,10天见证紧致年轻

B.我推荐您使用薇姿全新维C安瓶,这是欧美大牌中浓度最纯最高的VC安瓶,它能亮肤色,淡细纹,紧肌肤,富含15%高浓活性VC衍生物,超强抗氧,激发胶原蛋白再生, 30天肤色亮一度。同时搭配薇抗老/水光系列,全面改善肌肤十大老化部位,10天见证紧致年轻

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