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第3题
对第三等级客户服务说法错误的是（)。
A. 运行维护范围内超过45%的部门(单位)业务受到影响的运维工作
B. 服务响应时间在30分钟以内的服务请求
C. 在线解答客户所提问题
D. 以上均不对
第7题
根据《小型分散作业人身安全关键风险库》，现场开挖前，注意地下电缆标志，并与设备运维部联系明确电缆埋深及填埋方式，并取得（)同意。
A.承包单位
B.设备运维单位
C.主管部门
D.市政部门
第9题
根据《国家电网公司变电运维管理规定(试行)》规定，标准作业指变电运维工作应严格执行()，细化工作步骤，量化关键工艺，工作前严格审核，工作中逐项执行，工作后责任追溯，确保作业质量。
A.现场检修标准化作业
B.现场运维标准化作业
C.现场检测标准化作业
D.现场管理标准化作业
第11题
硬盘介质保留服务销售注意事项有哪些？（)
A.需要在设备维保有效期内且维保要包括现场服务
B.购买单位为整套设备的所有硬盘
C.一般按照年销售
D.可以购买主机下单个硬盘的介质保留服务
E.无限制
