题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
班主任应在以下哪些情况下进行回访【4（）
A.校内考试后（月考/期中考/期末考）
B.学员报名上2-4次课后
C.某生近段时间以来的上课状态不好或者复习情况不好
D.半夜无聊想要聊天
E.家长在上班不方便时
F.家长提出过建议或者意见时
答案
ABCF
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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答案
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A.校内考试后（月考/期中考/期末考）
B.学员报名上2-4次课后
C.某生近段时间以来的上课状态不好或者复习情况不好
D.半夜无聊想要聊天
E.家长在上班不方便时
F.家长提出过建议或者意见时
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ABCF
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A.落实客户意见簿管理责任人，做到定期查看，专人答复，按时回复，存档保管
B.对意见簿的意见应当尽快予以答复，最迟应在受理当日的次二个工作日内完成
C.对客户意见簿无需进行编号，使用后要存档保管，保管期一般不少于三年
D.对客户意见簿中客户留有联系方式的，应及时进行回访
A.应在3日内进行回访抽查，抽查率不低于30%
B.应在一周内进行回访抽查，抽查率不低于30%
C.应在3日内进行回访抽查，抽查率不低于40%
D.应在一周内进行回访抽查，抽查率不低于40%
