A.包装破损及整单丢失或包裹丢失异常,妥投后运营提供与客户有效签收单,非物流责任。包装完好内物异常,各环节举证均有效无异常后核实签单,有效签单非物流责任
B.批量签收商家反馈包装完好内物破损,并提供全程监控视频作为验收佐证,则不以有效签收判责,正常核实判责
C.以商家进线时间为准,若进线时间在订单妥投后属于签收后,若进线时间在妥投前属于签收前
A.异常环节未报备或报备不符合规范,判责异常未报备或报备不规范方
B.异常报备规范,责任导向上游
C.举证发现任一单位有暴力操作,直接判责暴力操作方
A.转投需提供与客户通话记录(有通话时间即可)或者客户短信确认同意转投(客户必须回复),提供一项即可
B.通话记录或短信证明的时间必须是在系统操作妥投时间前
C.转投证明有效且全程无异常的情况下责任非物流责任;若物流过程中出现异常或报备过质控系统,则无需核实转投举证,物流责任按照异常场景核实
D.转投订单无需举证,直接按照异常环节核实
A.涉及转投场景,转投营业部需提供转投举证(参考签收规范),无法提供转投证明判责该营业部
B.如提供转投证明有效且全程无异常的情况下责任非物流责任;若物流过程中出现异常或报备过质控系统,则无需核实转投举证,物流责任按照异常场景核实
C.自提订单,若物流过程中出现异常或报备过质控系统,物流责任,按照异常场景核实界定。全程无异常报备,非物流责任
A.故意隐瞒重要交易信息
B.协助客户违法违规伪造证件/材料
C.提供虚假个人信息
D.业务开展/举证/申诉/调查时提供虚假凭证