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第1题
某某支行共有客户经理4名，高柜柜员2名，低柜柜员1名，运营主管1名，大堂经理1名。在内外勤分组进行外拓营销时，应充分考虑联动营销小组外拓营销时能够保障厅堂内基本运营。以下组合方式可行的是（）。
A.1名客户经理和1名高柜柜员组队的方式，内勤人员可选择任一持柜员卡员工。
B.1名客户经理和2名内勤人员组队，内勤人员为大堂经理和运营主管。
C.1名客户经理和2名内勤人员组队，内勤人员为低柜柜员和运营主管。
D.1名客户经理和2名内勤人员组队，内勤人员为高柜柜员和运营主管。
第2题
对中高端客户服务的原则（）。
A.确保高效、准确地受理中高端客户在柜面要求办理的业务
B.在柜台外排有长队的情况下，柜员与中高端客户的交流要简单明了，在取得客户同意后及时示意大堂经理或理财经理对客户给予深度服务
C.客户进入营业网点后，主动接待、询问客户，识别需求，指导客户完成柜前手续处理
D.在提供优先优质服务的同时，要注意保护客户的私密
第4题
零售产品合计价考核的对象仅限于营业网点直接或参与、协助从事客户拓展、维护和产品销售的本行员工，包括个人客户经理、个人理财经理、大堂经理及柜面业务办理人员，但不包括网点主任和个人业务顾问。()
第5题
产品计价考核的对象为经营行和营业网点直接或参与、协助从事客户拓展、维护或产品销售的本行员工，包括网点主任、个人客户经理、个人理财经理、大堂经理、个人业务顾问以及柜面业务办理人员等。各级管理行员工直接或参与、协助客户拓展与维护和产品销售的，按照本意见由产品销售的业务办理行或网点考核兑现。()
第8题
下列关于客户风险评级职责分工的说法不正确的是（）。
A.网点柜员、大堂经理等应在日常工作中切实履行客户身份识别义务，收集客户风险信息，及时反馈评级人员
B.客户经理无须配合评级人员做好对分管客户和账户的尽职调查工作
C.评级人员应履行客户身份识别义务和充分了解客户风险信息，在系统初评的基础上，确定客户洗钱风险等级，做好风险客户的强化尽职调查和交易监控工作
D.总行电子银行部负责提出自助银行、网银、掌易行、佟掌柜收单等电子银行风险客户的控制措施需求
第10题
以下那类人员不可以作为理财产品销售人员()。
A.未取得相关理财业务资格证书前台柜员
B.未取得相关理财业务资格证书大堂经理
C.未取得相关理财业务资格证书客户经理
D.未取得相关理财业务资格证书网点主任
