题目内容
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[单选题]
冲正交易是对营业员操作失误造成的账务性差错的更正交易,因此仅限于()使用。
A.网点内部人员
B.市县局管理人员
C.省中心管理人员
D.客户
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A.网点内部人员
B.市县局管理人员
C.省中心管理人员
D.客户
A.营运员工操作失误
B.系统处理异常
C.监管政策变更
D.内部员工操作失误
B.如果签购单与当笔交易不一致,说明没有扣费成功,先为顾客查询余额,做冲正处理,稍等片刻顾客收到冲正退款信息后,重新刷卡,如顾客有疑问,可向顾客解释,银联消费24小时后可以查询(周末、节假日除外),留下顾客的电话、卡号,第二天给顾客准确答复
C.在其他功能键中选择重新打印签购单,查看重新打印的签购单是否与当笔交易金额、卡号、时间一致,如果一致,说明当笔交易扣费成功,解挂交易用现金走账,在小票上标注清楚支付方式,并向主管说明情况,方便次日对账
D.闯红灯、翻越交通护栏,非机动车、行人进入机动车道造成事故