商务谈判中,属于讨价还价阶段中期的策略的是()
A. 见林不见树策略,其基本做法是将所有需要计算费用的议题捆在一起磋商,并抛给对方一大堆难于考证与计算复杂的资料作为证明己方要价合理的依据;或在议题已经大部分谈妥,还剩一些次要的议题时,趁对方体力与精力不支,或被胜利冲昏头脑,提出继续谈判要求,并在后面的谈判中,立场坚定地提出己方高的要价
B. 润滑策略,谈判人员在相互交往过程中,经常会馈赠礼品,以表示友好和联络感情。互赠礼品同互致问候一样,是双方友好交往的手段。因此,谈判者应当学会掌握运用这一策略
C. 疲劳轰炸策略就是指通过上述的疲劳战术来干扰对方的注意力,瓦解其意志并抓住有利时机达成协议
D. 休会策略是谈判人员为控制、调节谈判进程,缓和谈判气氛,打破谈判僵局而经常采用的一种基本策略。有时候,当谈判进行到一定阶段或遇到某种障碍时,谈判双方或其中一方会提出休会,以使谈判人员恢复体力和调整对策,推动谈判的顺利进行
A.先报价当己方对市场行情及对手的意图没有足够了解时,可根据对方提供的数据、材料和所掌握的各种信息自由地调整他的期望值
B.先报价可以占据主动,先施影响,并对谈判全过程的所有磋商行为持续发挥作用
C.先报价的价格将为以后的讨价还价树立起一个界碑
D.先报价能够先声夺人,先报价比反应性报价显得更有力量,更有信心
A.将方案的创造与对方案的判断行为分开
B.充分发挥想象力,扩大方案的选择范围
C.设法令谈判对手所追求的目标显得无足轻重
D.在提出“看上去”不合情理的要求时,应显示客气与坚定的态度,以便获得谈判对手较大幅度的退让
E.替对方着想,让对方容易作出决策
请根据职业电话礼仪与规范对以上案例进行分析与评价。
辞职面谈后,如果员工防御性强、讨价还价,需要用的策略不包含哪一项?
A用试探性的语言总结你听到他的话,如“听起来你对这件事情很生气”同情心!
B让员工知道你知道这是一个困难处境,如果是你,你跟他的感觉一样
C提供将来可能提供的帮助,必要时引入心理辅导程序
D不要掺入任何讨价还价的讨论
A.为了维护自己的面子而强作答复
B.坦率地告诉对方不能回答
C.对于不知道的问题不要回答
D.知道情况的其他谈判组成员代为回答
A.不在原则的问题、重大问题上让步,而选择在次要利益上让步,并注意不首先在对方尚未迫切要求的事项上让步
B.让步并不会影响双方的实力对比,让对方占有某种优势,才能赢得谈判的成功
C.让步的时机会影响谈判的效果。如果让步过早,会使对方以为是“顺带”得到的小让步,这将会使对方得寸进尺;如果让步过晚,除非让步的价值非常大,否则将失去应有的作用
D.整个合同比某个具体问题更重要。要向对方阐明:各个问题上所有的让步要视整个合同是否令人满意。让步要有利于谈判的总体战略