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[判断题]

对于客户现场划卡输密的业务退回网点待修改时，柜员必须认真核实退回原因，并据实修改要素信息或更更新误影像后重新提交。（)

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第1题

可在网点受理提交卡中心处理的柜面服务类信用卡业务有（)。

A.替换账户主卡

B.修改卡内购汇开关

C.修改银联非接小额免密开关

D.修改消费输密限额

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第2题

网点现场员工在智能服务区辅助客户办理业务时，应加强人证一致及业务场景真实性审核，严格执行开卡、开户实名制要求；客户输入密码时应主动回避；严禁代客户操作、代客保管各类支付工具、有效身份证件等重要物品（）此题为判断题(对，错)。

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第3题

办理以下哪些业务可以在非开户网点办理().

办理以下哪些业务可以在非开户网点办理（).

A.凭密存单挂失

B.凭密存折挂失

C.卡密码挂失

D.社保卡挂失

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第4题

对于在营业网点直接发起的大额汇划业务，营业网点柜台人员（网点复核岗位柜员或其他非经办岗位

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第5题

2014年5月10日特殊业务集中化处理优化投产后，对于柜员签退授权问题，网点授权人员认真审核每笔业务状态，状态必须为()时才可以正常签退.

2014年5月10日特殊业务集中化处理优化投产后，对于柜员签退授权问题，网点授权人员认真审核每笔业务状态，状态必须为（)时才可以正常签退.

A.4-已打印

B.6-已退回

C.7-人工中止

D.8-已扫描挂失/冻结凭证

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第6题

西联汇款改汇，不能修改发汇金额和影响费用的信息。客户申请更改西联汇款信息时，由业务受理网点联系西联公司客户服务中心办理。（）

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第7题

网点现场柜口设置时，原则上可根据营业网点可办理业务的现场分区的客户结构、业务类型以及各项业务发生频次等，核定柜口数量特色网点可视自身情况自行核定柜口数量，以满足客户特殊需求（）

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第8题

按银行卡密码挂失及重置业务特殊异常处理的要求,对于非正常卡状态的卡办理密码及重置业务时,请手输卡号进行操作处理。（)

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第9题

客户到网点进行理财业务预约时需出示()，营业员根据客户预约金额输入相关资料生成预约号。

客户到网点进行理财业务预约时需出示（)，营业员根据客户预约金额输入相关资料生成预约号。

A.存折(卡)

B.中间业务交易卡

C.本人身份证件

D.现金

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第10题

基金差错款退回投资者账户状态异常无法入账时，系统自动将失败款项划付至相应分行差错户，同时推送待确认入账审批流至（)。

A.网点柜员

B.网点个金客户经理

C.网点营运主管

D.支行行长

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第11题

网点现场柜口设置时，原则上可根据营业网点可办理业务的现场分区的客户结构、业务类型以及各项业务发生频次等，核定柜口数量实际柜口数量按照核定数量和人员配置孰高确定（）

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