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更多“员工对工作分析调查者怀有的冷谈、抵触情绪说明存在员工恐惧。（…”相关的问题
A．从退休计划的资金的安全性要求来看
B．从退休计划的长期储蓄性质来看
C．从投资收益角度来看
D．从退休计划的财务管理来看
A.其他的绩效等级体系都比不上既有的体系。
B.该公司表现最好的员工得到了高的等级。
C.得到低等级的员工对该体系不满意。
D.从一种绩效等级体系中得到高等级的员工会喜欢这个体系。
E.该公司表现最好的员工受到激励会好好工作，因为他们知道他们会得到绩效等级。
运用问卷法进行工作分析的优点是（）。
A.费用低.速度快
B.费用高，效率高
C.容易引起调查者兴趣
D.可以了解被调查者真实的动机
根据案例，回答 43～44 题：
为了发现一些人才流动中的隐藏问题，某机构曾用一个月的时间观察某个人才交流中心，如同上班，几乎天天按时“报到”。不久，他们注意到一个面无表情的经理，他每周有固定的两天出现在固定的招聘展位上，并总是挂出相同的招聘广告。原来，这位招聘者是一家民营电子企业的人力资源部门经理，持续不断的招聘已经让他感到厌倦，但是企业似乎一直缺人。企业的环境和待遇都不错，也没有扩张，他们始终不明白为什么企业一直处在缺人和招人的怪圈中，这是一件有意思的事情。该机构受邀走访了这家民营企业，后来又与十几位曾在这家企业工作过的员工进行交流。经过近半个月的调查，答案渐渐清晰。当问到“你们企业预测过人力资源需求吗？”“没有，从来没有。”这个经理显然觉得这个问题可笑，因为他们现在的需求都没满足过，何须考虑未来。然而问题就出于此，在这家企业工作或曾工作过的人反映了四个主要问题：第一，招聘目的不明确，许多人在进入企业后的相当一段时间内不知道自己应该做什么；第二，没有计划的招聘损害了企业形象，员工认为自己没有受到应有的重视；第三，不断吸纳新员工，给老员工造成巨大压力；第四，频繁流入必然导致频繁流出，在职员工没有安全感和忠诚感，暗自寻找跳槽机会。
这位经理开始认同，深悔自己浪费了太多的时间在没有计划的招聘桌上。或许他缺的不仅仅是一份人力资源需求预测，但这是他们人力资源管理方面改进的第一步。
第 43 题 什么是人力资源规划？
A.可以为组织带来新的管理方法和经验
B.能更好地维持成员对组织的忠诚，鼓励有发展潜力的员工更加自觉、积极地工作
C.有利于保证选聘工作的正确性
D.有利于被聘者迅速展开工作
E.来源广泛，选择余地大
A.企业的利润大小和增长速度取决于顾客的满意度和忠诚度
B.顾客的满意度和忠诚度取决于他们获得的服务价值的大小
C.服务质量和效率主要取决于员工的能力和他们对企业的忠诚度
D.企业的利润主要取决于它占有的市场份额
E.员工的工作效率和工作质量与员工的满意度、忠诚度、工作质量都有关，而且与内部服务质量也相关
A.X理论
B.Y理论
C.Z理论
D.社会人
请逐一指出该案的程序违法之处o
