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[多选题]

《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，客运人员佩戴职务标志（售票员除外），胸章牌（长方形职务标志）戴于左胸口袋上方正中，下边沿距口袋1厘米处（无口袋的戴于相应位置），包含（）等内容

A.单位

B.姓名

C.职务

D.工号

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第1题
《铁路旅客运输服务质量规范》（高铁中型及以上）高铁中型及以上车站：指办理动车组列车客运业务，建筑规模为特大型、大型、中型的高速铁路（含客运专线）车站。（）
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第2题
《铁路旅客运输服务质量规范》（高铁中型及以上）规定售票窗口应设置工号牌或采用电子显示屏，显示售票人员姓名、工号、本人正面一寸工作服彩色白底照片等信息。（）
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第3题
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)规定，（)站区重点时段实行封闭式管理，旅客进出站乘降有序。

A.普速小型车站

B.普速中型车站

C.普速大型车站

D.高铁车站

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第4题
《动车组列车服务质量规范》中规定高铁快运使用专用箱、冷藏箱、集装袋等集装容器以集装件的形式在高铁车站间运输，集装件应装载在列车指定位置，（)
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第5题
高铁中型及以上车站重点旅客优先（)、优先（)、优先（)。

A.买票，候车，检票上车

B.购票，进站，检票上车

C.买票，进站，验票上车

D.购票，候车，验票上车

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第6题
《普速车站服务质量规范》规定：大、中型车站录像资料留存时间不少于15天，涉及旅客人身伤害、扰乱车站公共秩序等重要的视频资料为（)。

A.三个月

B.半年

C.一年

D.两年

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第7题
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)规定，车站对保洁作业（)，有考核。

A.有检查

B.有记载

C.有落实

D.有监督

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第8题
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)规定：遇变更径路时，做好宣传解释，（)组织不同径路的旅客下车，按规定做好站车交接。

A.由列车

B.由车站

C.配合车站

D.铁路公安

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第9题
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)规定：遇列车空调故障在站停车须组织旅客下车时，（)组织。

A.车站

B.列车

C.站车共同

D.铁路公安部门

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第10题
《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范普速中型车站》配备电梯的，定时启用，作用良好。（)
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第11题
《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范普速中型车站》广播以丰富旅客旅行生活为主，可根据需要做好专题宣传。（)
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