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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

有效的沟通是信息凭借一定的（)载体,在个人或群体间从发送者到接受者进行传递,并获取理解与回应的过程。

A.符号

B.文字

C.语言

D.行为

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第1题

确定信息通道是正式的还是非正式的沟通要素是（）A.信息源B.接受者C.编码D.载体

确定信息通道是正式的还是非正式的沟通要素是（）

A.信息源

B.接受者

C.编码

D.载体

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第2题

（)是以文字或图形符号作为载体进行的信息传递。

A. 书面沟通

B. 口头沟通

C. 非语言沟通

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第3题

下述对于信息沟通的认识中，哪一条是错误的（）

A.信息传递过程中所经过的层次越多，信息的失真度就越大

B.信息量越多，就越有利于进行有效的沟通

C.善于倾听能够有效改善沟通的效果

D.信息的发送者和接收者在地位上的差异也是一种沟通障碍

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第4题

信息有效传达较难做到的是如何建构信息，涉及有效沟通法则及对沟通双方状态的综合把握。（)

信息有效传达较难做到的是如何建构信息，涉及有效沟通法则及对沟通双方状态的综合把握。()

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第5题

沟通是借助一定手段将信息直接发在工作群里进行交换的过程。（)

沟通是借助一定手段将信息直接发在工作群里进行交换的过程。()

参考答案：错误

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第6题

文书是人们在社会实践活动中，为了凭证、记载、公布、传递的需要，在一定载体材料上表达思想意图的

一种()。

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第7题

影响有效沟通的结构因素包括（）

A.信息来源的可靠度

B.地位差别

C.空间约束

D.信息传递链

E.团体规模

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第8题

批发商的作用()

A.销售更具效果、沟通产销信息

B.有效集散产品

C.产品储存，运输保证

D.帮助资金融通，为零售商服务

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第9题

关于电子合同的履行地点和附随义务，不包括（）A.瑕疵担保义务B.电子信息的交付应将如何控制、

关于电子合同的履行地点和附随义务，不包括（）

A.瑕疵担保义务

B.电子信息的交付应将如何控制、访问该信息的资料一并交给消费者，使之能有效支配所接收的信息

C.电子信息应以有形媒介为载体进行交付

D.担保提供的信息产品或服务不侵害任何第三方的权利

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第10题

CBK公司在本领域提供服务已长达四分之一个世纪，并享有很高声誉。公司以其高质量的服务及高于行业

平均水平40％的顾客回头率而骄傲。创始人及总裁乔先生一直不懈地寻求途径以帮助其员工挖掘其个人或专业的潜能，并欣然接受在经营中引入计算机技术的机会。那时，乔发现计算机系统还是一个不成熟的模型，系统故障使不满顾客的人数剧增并导致员工们过度紧张。销售额下降了，公司的顾客满意度也一落千丈。乔先生将营销主管华从原岗位调离并委以新的职位——公共关系经理。他的任务不是修理计算机，而是修补组织，目的是改善顾客及员工的满意度。华知道这意味着在各个方面改善信息的沟通效果。问题：

若你是华，你如何改善该公司的信息沟通状况？

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第11题

通过载体的流体在一定流向上行驶路径的数量表现是指物流要素中的（)A.流效B.流程C.流量D.流

通过载体的流体在一定流向上行驶路径的数量表现是指物流要素中的()

A.流效

B.流程

C.流量

D.流速

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