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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

叫醒服务工作程序主要内容有()。

A.记录被叫醒人房号,记录叫醒准确时间、交接登记、叫醒内容

B.记录房号、交接记录登记、叫醒服务内容

C.记录叫醒准确时间、交接记录登记、叫醒内容

D.记录叫醒人姓名、房号,交接记录和内容

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第1题
日常营业工作的主要内容有()两类。

A.管理、服务

B.客户名称变更、用电容量变动

C.电能计量、违章稽查

D.解答客户询问、排解用电的纠纷

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第2题
客房迎宾工作程序主要内容有()。

A.热情迎宾,引领入房,介绍房间设备,端茶送水

B.热情迎宾,开床,介绍,道别离房

C.摆放开水,端茶送水,道别离房

D.礼貌问候,详细介绍,道别离房

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第3题
关于网格活动的要求正确的有()

A.网格党建活动每月至少一次

B.“党建引领”-“党建活动”当月记录完整,不能空项

C.群防群治志愿服务活动每月至少开展一次(项目实施时间为参考)并及时记录在“网格专项活动”中

D.每月召开的网格工作联席会议情况记录在“网格专项活动”中

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第4题
饭店人工叫醒服务中,若无人应答每隔()分钟再人工叫醒一次。

A.3

B.6

C.9

D.12

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第5题
下列()不属于总机服务范围。

A.查询服务

B.接受传真服务

C.叫醒服务

D.留言服务

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第6题
以下哪一项不属于总机的主要服务项目?()

A.转接电话

B.登记入住

C.叫醒服务

D.留言服务

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第7题
下列选项属于总机话务员领班工作任务的是()。

A.制定员工培训计划

B.检查叫醒、留言服务情况并做好记录

C.合理调整班次

D.安排话机购置计划

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第8题
记录板上Z1不亮,Z3周期亮2秒,灭半秒,说明()。

A.CF卡工作不正常

B.CPU自检程序不过

C.通信串口全部断

D.记录了2个波形信息

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第9题
车间停车,没有工作,你的工友在睡觉,被你发现了,这时你的正确做法是()。

A.看看他是什么岗位,如果不危险就不管了,危险的话就叫醒他

B.叫醒他

C.今天车间停车,没有工作睡吧

D.通知厂区安环(部),给他开罚单,让他记住

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第10题
普通实有人口走访服务时间记录在(),服务图片上传至()

A.户主的基础信息备注

B.服务时间

C.服务走记录

D.工作日志

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第11题
下列哪一个不是变更管理流程的目标?()

A.确保更好地了解变更的影响

B.确保使用标准化的方法和程序高效率和快速地处理变更

C.确保对服务资产和配置项(CIs)的所有变更都记录在配置管理系统(CMS)中

D.按约定的级别为业务用户交付和管理IT服务

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