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[判断题]

处理客户投诉应以事实和法律为依据,以维护供用电双方合法权益和保护国有财产不受侵犯为原则。()

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第1题
根据《国家电网公司供电服务规范》,处理客户投诉应以事实和法律为依据,以维护客户的合法权益和保护国有财产不受侵犯为原则。()
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第2题
《国家电网公司供电服务规范》规定:处理客户投诉应以()和()为依据,以维护客户的合法权益和保护国有财产不受侵犯为原则。
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第3题
处理客户投诉应以()不受侵犯为原则

A.供电公司的合法权益

B.用户和供电企业双方的合法权益

C.客户的合法权益

D.保护国有财产

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第4题
在投诉处理过程中,应把握原则,下列说法正确的是()

A.要维护客户的正当利益

B.要保证公司的利益不受侵犯

C.必须以客户利益为中心

D.必须以公司利益为中心

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第5题
根据国家有关法律法规,本着平等、自愿、诚实信用的原则,以合同形式明确(),维护双方的合法权益。

A.供用电双方的权利和义务

B.产权分界点

C.维护管理责任

D.产权责任分界点

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第6题
2009年3月20日,某外国公司(卖方)(香港)与我国某进出口公司(买方)签订一项货物购销合同,合同规定

2009年3月20日,某外国公司(卖方)(香港)与我国某进出口公司(买方)签订一项货物购销合同,合同规定交货期为6月10日,付款方式原为信用证,之后卖方擅自变更为托收形式付款。买方于6月8日收到装船电报通知,注明货物已于6月7日载往中国大连港,并注明合约号和信用证号。6月14日买方接到提货通知和随船提单一份,提单上的装船日期为6月7日。后经买方查实,提单上列出的货轮实际上曾于6月5日进大连港,10日出港,日期与提单上的日期明显不符。为此,买方以外方违约为由拒绝提货并绝付款,同时提出合同作废。外方(卖方)不服,双方协调无效,外方依据仲裁条款提起仲裁。那么,中方以卖方违约为由提出的要求受法律保护吗?如果中方以上述理由提出的要求不受法律保护。那么应以什么事实为由才能使其合法权益获得保障?

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第7题
当业主方和承包商发生利益冲突或矛盾时,工程监理机构应以()为依据,以法律和有关合同为准绳。

A.能力

B.权力

C.钱财

D.事实

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第8题
供用电合同维护的是()的合法权益。

A.供电企业

B.客户

C.供用电双方

D.其他客户

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第9题
《中华人民共和国证券法》以证券市场各类参与主体为调整对象,其核心旨在()

A.保护投资者的合法权益,维护社会经济秩序和社会公共利益

B.扩大市场规模,为国民经济和国有企业改革服务

C.打击各种金融犯罪,保证国有资产和公共财产不受损害

D.为证券市场融资功能和配置功能的发挥提供法律保障,提高上市公司质量

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第10题
对售后及投诉处理,恰当的是()。

A.各销售行在健全客户资料基础上,按照“了解你的客户”原则了解和细分客户群

B.销售行无需对理财产品客户建立档案

C.对于泄露客户资料造成我行利益遭受损失的,可以不追究相关人员责任

D.销售行以销售产品为重心,无需浪费人力做客户关系维护

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