题目内容
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[判断题]
接洽过程中寒暄的要领少说的注意事项包括：大胆和客户交流，不卑不亢；说客户感兴趣的话题；自己少说引导客户多讲（）
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是
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B.物品堆放、悬挂、安装、设置不存在危险状况
C.特殊工位无上岗证严禁上岗;正在维修或修理设备贴上标识
D.危险物品、区域、设备、仪器、仪表特别提示，保障企业财产安全，保证员工在生产过程中的健康与安全
A.少说批评的话，多说鼓励的话
B.少说抱怨的话，多说宽容的话
C.少说拒绝的话，多说关怀的话
D.少说讽刺的话，多说尊重的话
E.少说命令的话，多说商量的话
A.寒暄赞美 利益分析 利益引导 设定目标 反馈督导
B.寒暄赞美 典型引路 利益引导 设定目标 制定计划
C.制定目标 典型引路 利益引导 反馈督导 计划实施
D.制定目标 计划实施 利益分析 寒暄赞美 制定计划
A.赞美要有根据，赞美并非无中生有的东西，否则，就成了阿谀奉承
B.赞美要真诚自然，切勿过度赞美客户
C.赞美应别出心裁，与众不同
D.在寒暄的过程中不要涉及客户隐私的话题——收入、家庭、婚姻等
