题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
问题件类型勾选:商品破损/包裹破损,快件到达网点的()小时内(工作时间),需发布疑难问题信息
A.1H
B.2H
C.3H
答案
B、2H
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
A.1H
B.2H
C.3H
B、2H
A.咨询是否本人收时是否完好,引导客户提供包裹箱子、产品破损照片,我们需要联系快递公司进行核实处理
B.拆封后才发现内物破损,属于物流公司运输问题,商家不用给客户处理,引导客户直接联系物流客服
C.拆封后发现内件物品破损,属于仓库打包问题,不需要核实破损程度,直接给客户补发或退款
D.如果只是赠品破损,我们只要道歉就可以了,不用补偿
A.商家与客户沟通达不成一致
B.缺少件
C.问题咨询
D.异地调货
A.内装袋(容器)有无破损和拆动痕迹
B.包裹是否附有详情单
C.保价信函封皮、封志有无破损
D.袋牌所标邮件种类、号码与内件所登清单是否相符
A.若此件在拒收返回途中出现破损、丢件等风险,货物风险由买家承担
B.若此件在拒收退回途中出现破损、丢件等风险,货物风险由卖家承担
C.此商品为非包邮商品,因买家原因拒收产生来回运费,则来回运费均由买家承担
D.若此件为包邮商品,因买家原因拒收退回产生退回运费,则发货运费卖家承担,退回运费买家承担