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更多“当服务失误时，主动的客户维系可以让我们在第一时间做出反应，进…”相关的问题
第1题
补救性服务的措施之一是要让客人得到代偿性的满足，它包括()。
A.在功能服务有失误时，常常可以通过心理服务来使客人得到补偿
B.当实在无法满足客人的要求时，要设法取得客人的谅解，让客人知道这确实是由于客观条件的限制，而不是服务人员不愿意为他效劳
C.对那些觉得吃了亏的客人，应该设法让他们得到补偿
D.在不能完全按照客人的心愿去满足客人的要求时，要征求客人的同意，用其他的方式去满足客人的需要
第2题
只有不断创新营销管理水平，推进服务营销一体化，方能在不断发展的同时，服务好客户.维系住客户。（
只有不断创新营销管理水平，推进服务营销一体化，方能在不断发展的同时，服务好客户.维系住客户。()
第5题
先秦人说“四海之内，皆兄弟也”，汉朝人说“天下之大义，当混为一”，隋朝人说“协同内外，混一戎华”，元朝人说“天下一家，一视同仁”，这种 ()、() 的思想既一脉相承，又不断发展，在历史的长河中逐渐成为各民族的精神共识。
A.维系统一
B.民主平等
C.各族一家
D.互帮互助
第6题
客户维系策略的必要性()。
客户维系策略的必要性（)。
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A.进行客户维系是市场竞争的需要
B.进行客户维系能减少企业开展新业务的成本
C.进行客户维系能提高企业的效率
D.客户维系是一种吸引
